Российский телефонный узел

С точки зрения технологий, РТУ выступает в роли телефонного коммутатора и программного сервера IP-телефонии — контроллер зоны H.323, SIP-сервер (регистрар и B2BUA). В качестве транспорта для SIP могут выступать UDP или TCP, в т.ч. с шифрованием TLS, а также веб-сокеты (WebRTC). Дополнительно, с точки зрения протокола SIP, софтсвитч РТУ может выступать прокси-сервером без сохранения состояний вызовов (call stateless, как это описано в RFC 3261, секция 16.11). Возможна работа с оконечными VoIP-телефонами Cisco по протоколу SCCP (Skinny) и Nortel/Avaya по протоколу UNIStim. Для подключения аналоговых телефонных аппаратов могут применяться VoIP-шлюзы SIP, H.322 и H.248.

Поддерживается работа с транзитным сигнальным трафиком традиционной телефонной сети — ОКС-7 (посредством шлюзов с поддержкой SIGTRAN / ISUP или SIP-T / SIP-I). Софтсвич позволяет не только объединять сети с разнородной сигнализацией (VoIP / TDM — ТФОП), но и выполнять нормализацию сигнальных протоколов, обеспечивая сопряжения с телефонным оборудованием различных производителей.

Для голосовых и видео-вызовов, реализована полноценная поддержка протоколов RTP/RTCP, опциональное и настраиваемое проксирование медиа-трафика, а также приём, анализ и передача тональных сигналов (RFC 2833, сигнальные сообщения SIP INFO и H.245 Digits, G.711-inband) и факсимильных сообщений (T.38, G.711-inband). Кроме традиционного способа передачи оцифрованного голоса, посредством технологии G.711 (PCM), в стандартной поставке, без дополнительных лицензионных соглашений и платы поддерживается работа с очень большим набором популярных узкополосных голосовых кодеков: G.729, G.723.1, Speex, iLBC, G.726, GSM-FR и высококачественных HD-кодеков, таких как различные варианты G.722 / AMR-WB или популярный кодек OPUS, оптимальный для мобильных сетей. При прохождении голосового трафика через софтсвитч (медиа-проксировании), РТУ может выполнять переконвертацию из любого поддерживаемого кодека в любой другой, то есть транскодинг. Для видео-вызовов поддерживаются распространённые кодеки H.264, H.261 и H.263. Начиная с РТУ 2.2 появилась поддержка видео-кодеков VP8 и VP9, важных, в частности, для технологии WebRTC. Для обеспечения безопасной передачи медиа в публичных компьютерных сетях (таких как Интернет), поддерживается шифрование с помощью протоколов SRTP/SRTCP, в рамках WebRTC — DTLS.

Различные аспекты обеспечения надёжной работы софтсвича в открытой сети, как управляемые ограничения одновременных вызовов и допустимых всплесков нагрузки, критерии блокирования нежелательного трафика, возможность опционального шифрования трафика, а также поддержка различных диалектов сигнализации и транскодинг медиа позволяют говорить о том, что РТУ обладает функциями пограничного контроллера сессий (Session Border Controller).

Владельцы и административный персонал софтсвича РТУ могут выполнять следующие задачи, связанные с контролем за работой и управлением телефонной сетью:

• Заведение учётных записей абонентов, настройка параметров терминалов
• Автоматическая синхронизация учётных записей пользователей с корпоративной службой каталогов и с CRM-системой
• Управление доступом пользователей к услугам
• Интеллектуальная маршрутизация вызовов с гибкими настройками, в том числе гибкая настройка правил маршрутизации на основе стоимости и статистической информации (в РТУ СМАРТ)[25]
• Клиент сервера доступа и биллинговой системы по протоколу RADIUS
• Сохранение и автоматическая выгрузка подробных записей о вызовах (CDR), по всем вызовам и попыткам установки соединение, как по успешным так и неуспешным
• Система онлайн-мониторинга, мгновенные уведомления о проблемах в работе (E-mail, SNMP) и в виде SMS
• Обеспечение оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ)

Ключевой особенностью РТУ в плане администрирования и обслуживания, является простой графический веб-интерфейс для управления большинством возможностей Системы, что выгодно отличает данный софтсвич от решений конкурентов (Cisco, Huawei и т. п.). Контроль за текущим состоянием системы и анализ статистики работы (такие как CDR-записи, статистические отчёты) также осуществляются через веб-интерфейс. Графический интерфейс РТУ ориентирован на большое число пользователей с различными правами и полным протоколируемым контролем за их действиями. Веб-интерфейс доступен для любой платформы, как для персональных компьютеров, так и для мобильных устройств (планшетных компьютеров, смартфонов), что расширяет возможности по обслуживанию узла для административного персонала.

Конвергентная платформа «Российский телефонный узел» представляет собой масштабируемое модульное программное обеспечение[8], базовой основой которого является программное ядро — подсистема коммутации, работающая с разными видами подсистем управления, таких как:

• подсистема управления Модуля транзита трафика (МТТ)
• подсистема управления Модуля обслуживания абонентов (МОА)
• подсистема управления Система маршрутизации трафика (СМАРТ)

Подсистема коммутации обеспечивает регистрацию оборудования, коммутацию сигнальных сообщений и передачу медиа-трафика. Подсистемы управления определяют принципы работы софтсвича, согласно настройкам и позволяют контролировать его работу.

Все подсистемы могут резервироваться для обеспечения более высокого уровня надёжности. Комплектация системы РТУ зависит от пожеланий заказчика.

Дополнительно система может включать в себя:

• веб-портал ВАТС — веб-приложение на отдельном сервере, для предоставления услуги виртуальной АТС корпоративным клиентам оператора связи
• программный клиент (софтфон) РТУ-клиент для конечных пользователей (абонентов)
• микро-РТУ — аналог абонентского выноса в традиционной телефонии - полуавтономная IP-АТС для удалённых филиалов с централизованным управлением через софтсвич
• РТУ-селектор — решение для организации модерируемых телефонных конференций в сети VoIP - аудио-конференций или селекторных совещаний, демонстрация видео-изображения одного из участников другим участникам

Все подсистемы РТУ взаимодействуют друг с другом по сетевым соединениям, на базе протокола IP, что и позволяет масштабировать систему в кластере серверного оборудования и реализовать систему автоматического резервирования.

С точки зрения аппаратного обеспечения софтсвитч может работать на любом сервере или виртуальной машине под управлением ОС GNU/Linux Debian. Рекомендуемым оборудованием для высокопроизводительного узла связи с резервированием являются два сервера с 8 ядрами ЦПУ и 16 Гб ОЗУ, а также RAID 10 для дисковой подсистемы.

РТУ может поддерживать работу с любым VoIP-оборудованием, поддерживающим общепринятые открытые стандарты SIP и H.323. Для работы с медиа-шлюзами могут использоваться также протоколы MGCP и H.248. Начиная с версии 2.2 в РТУ поддерживается работа с VoIP-телефонами по протоколам Nortel UNIStim и SCCP (Skiny).

Производитель постоянно проводит тестирование на совместимость различного VoIP-оборудования с платформой РТУ и публикует результаты успешного тестирования на официальном сайте компании.

[26].

РТУ рекомендуется использовать на сетях больших организаций и операторов связи, для обеспечения услугами большого числа абонентов от нескольких сотен до сотен тысяч.

Один сервер с РТУ в минимальной конфигурации (16 Гб ОЗУ, 8 ядер ЦПУ) способен поддерживать:

• от 200 до 4000 одновременных вызовов (в зависимости от нагрузки по медиа-конвертации)
• до 20 тыс. учётных записей абонентов

Так как РТУ является модульным программным обеспечением, его подсистемы (подсистема коммутации и разные виды подсистем управления) могут работать в составе масштабируемого кластера, что позволяет строить узлы NGN очень высокой производительности:

• до 200 тыс. абонентов
• до 400 тыс. одновременных вызовов при транзите и до 50 тыс. звонков при обслуживании абонентов

Также производителем предлагается несколько методов резервирования системы и её модулей, для обеспечения абонентов сервисом высокого качества.

• Управление большими группами абонентов
• Интеграция с корпоративной службой каталогов для автоматизации и доменной авторизации в веб-интерфейсе
• Типовые профили настроек терминалов абонентов, шаблоны учётных записей абонентов, автоматическая генерация больших групп абонентов по шаблону
• Автоматическая настройка телефонных аппаратов и автонастройка программных терминалов РТУ-клиент абонентов софтсвича
• Онлайн-мониторинг и управление вызовами для администратора Системы
• Интеграция с CRM-системой: Битрикс24, AmoCRM или SuiteCRM и другими
• Домены: виртуальная АТС, виртуальный офис и виртуальный оператор связи (SaaS)
• Дополнительный выносные полуавтономные IP-АТС микро-РТУ с централизованным управлением для филиальных структур
• Возможность стыковки с другими VoIP-системами - NGN-коммутаторами / шлюзами
• CDR и управление кодами разъединения
• Управление отображением AOH и имени/названия вызывающего
• Функции Call-центра — очереди вызовов (Call Queue) и группы перебора (Hunt-group), с возможностью контроля и анализа статистики, сервис массового обзвона
• Групповые сервисы (вызов группы, перехват звонка в группе и т.п)
• Запись разговоров по специальным правилам, хранение и прослушивание записей

Для интеграции с внешними системами учёта (биллинг), CRM, ERP существует развитое API и возможность автоматической выгрузки информации о состоявшихся вызовах (CDR). РТУ МОА также поддерживает онлайн-учёт средств через RADIUS-аккаунтинг. Существует также RADIUS-авторизация телефонных направлений и дополнительных видов обслуживания, функциональность карточной платформы (интегрируется с биллинговой системой через RADIUS).

Скриншот административного интерфейса РТУ МОА с настройкой сценария IVR (интерактивного меню управления вызовом)

В РТУ МОА существует возможность предоставления для абонентов более 70 различных сервисов, как привычных для телефонии, так и специфичных, возможных только в рамках VoIP.

Ниже приведены лишь некоторые из них, наиболее популярные.

Абонентские ДВО

• Удержание вызова и уведомление о новом поступившем вызове («вторая линия» / Call Waiting)
• Режим конференции с несколькими участниками
• Переадресация по различным условиям
• Голосовая почта и «голос электронной почтой» (Voice-to-Email)
• Мобильная IP-телефония
• Унифицированные коммуникации (Unified Messaging)
• Веб-кабинет абонента с возможностью анализа детализации вызовов и управления своей учётной записью
• Встроенный веб-телефон в личном веб-кабинете (основан на WebRTC)
• Мульти-терминальность (несколько устройств для одного абонента, работающих параллельно)
• Замена гудка (КПВ)
• Телефонный автоответчик
• Обратный вызов (CallBack)

ДВО для организаций

• Виртуальная АТС / Call-центр
• Веб-интерфейс для управления работой всей виртуальной АТС (веб-портал)
• Голосовые меню (IVR) и голосовая навигация (DISA)
• Очередь входящих вызовов, служба массового обзвона телефонных номеров по списку
• Перевод вызова, как «слепой», так и сопровождаемый
• Вмешательство в разговор (Call Intrusion) с разделением абонентов по категориям и приоритезацией дозвона
• Селекторное совещание и конференц-связь, MCU
• Сервис массового обзвона
• Автоматизация индивидуальных голосовых уведомлений для автоматического обзвона и система распознавания голосовых команд в IVR
• Виртуальный факс, отправка факса из веб-кабинета абонента
• Телеголосование, оценка качества обслуживания в Call-центре

Ниже приводятся ключевые этапы развития РТУ МОА за последние 6 лет.

см. История развития

РТУ-клиент для Android — история общения в чате

Изначально РТУ-клиент разрабатывался в качестве терминала для абонентов работает на следующих (настольных) ОС:

• Windows XP / 2003 / Vista / 7 / 8
• GNU/Linux (Debian / Ubuntu)

Впоследствии был выбран ориентир на работу на мобильных устройствах под управлением Android и iOS (iPhone, iPad). А вместо десктопной версии приложения предлагается использовать встроенный веб-телефон в личном веб-кабинете абонента РТУ МОА.

Пользователю не требуется специальных знаний, необходимы для настройки программы. Нужно лишь скачать приложение и получить учётные данные (логин и пароль) от администратора РТУ МОА для авторизации.

Администратору также не требуется создавать настройки для подключения терминала каждого пользователя - достаточно активировать услугу для учётной записи абонента.

Приложение РТУ-клиент обращается к софтсвичу РТУ МОА через веб-API на основе https, с авторизацией по номеру (или логину) и паролю веб-кабинета абонента. После авторизации РТУ МОА самостоятельно генерирует и выдаёт терминалу параметры для SIP-регистрации. При этом для передачи SIP используется используется технология WebRTC. РТУ-клиент регистрируется на РТУ МОА и может совершать и принимать вызовы, как обычный софтфон. Перед отправкой входящего вызова, поступившего на номер абонента РТУ МОА посылает в APN или GCM команду для пробуждения приложения РТУ-клиент на устройстве пользователя, дожидается подтверждения регистрации и в случае положительного ответа, отравляет на приложение вызов.

• Голосовые SIP-вызовы
• Видео-вызовы
• Интеграция с биллинговой системой — получение информации о стоимости вызова
• Менеджер звонков и история вызовов
• Обмен быстрыми сообщениями, отправка SMS, обмен файлами
• Звуковые и всплывающие уведомления о вызовах и новых сообщениях
• Информация о статусах пользователей, смайлы
• История общения в чате и звонков в одном окне контакта
• Интеграция с адресной книгой мобильного устройства
• Серверная адресная книга, метаконтакты
• Синхронизация контактов с сервером
• Автоматическая настройка взаимодействия с РТУ МОА (протоколы, таймеры, кодеки и т. п.)
• Автоматическая проверка новых версий ПО и обновление

В настоящий момент приложение существуют в версиях мобильных устройств Android и iPhone / iPad.

Как отмечалось ранее, РТУ-клиент может быть брэндирован то есть быть изменённым, согласно пожеланию заказчика — владельца софтсвича РТУ МОА. В этом случае готовое приложение получает соответствующее оформление и название типа «НАЗВАНИЕКОМПАНИИ-телефон» или «БРЭНД-клиент» и т. п..

В результате в Интернет-магазинах приложений Google Play и AppStore размещаются пользовательские приложения для работы с РТУ МОА в сетях различных операторов связи.

В частности доступен РТУ-клиент Satel PrO  и — generic-версия программного телефона предназначенная для тестирования с РТУ МОА. Для того чтобы начать пользоваться этой версией РТУ-клиента нужно получить логин и пароль у компании (и/или операторов связи), использующей софтсвитч РТУ МОА или РТУ-комплекс, имеющего лицензию на использование данного приложения.

• Поддержка многопользовательских чатов, MUC;
• Интеграция с социальными сетями, Facebook, Twitter и т. п.

Выход на рынок wholesale-операторов VoIP и VoIP-бирж транзитного софтсвича MVTS II с поддержкой SIP и H.323 и функциями биллинга в ядре системы[35].

В течение всего года решение 4-в-1 от МФИ Софт, MVTS II, активно распространяется среди операторов связи по всему миру[45][46][47], а сам продукт активно развивается в соответствии с их потребностями[48].

• осень 2007
  • MVTS Pro — анонс выпуска первой версии высокопроизводительного транзитного софтсвича (ставшего впоследствии РТУ Транзит, и далее РТУ МТТ), с поддержкой SIP и H.323 и с различными голосовыми кодеками, развитыми функциями маршрутизации/перемаршрутизации между шлюзами (транками) и управлением Системой через веб-интерфейс. Данный продукт отличается от MVTS II большей простотой и меньшими требованиями к аппаратным ресурсам (требуется только 1 сервер)[49].

• зима 2008
  • MERA IP Centrex / SIPRise Центрекс версии 1.1 — первая версия, доступная клиентам. Система поддерживала до 100 одновременных вызовов с использованием основных кодеков G.711, G.723.1, G.729 и G.729A, в том числес конвертацией медиа. С самого начала поддерживалась сигнализация SIP или H.323, факсимильная связь посредством T.38. Для взаимодействия с биллинговой системой предлагалось использовать выгрузку CDR и/или RADIUS. Владельцам софтсвича и абонентам доступны следующие ДВО: удержание звонка (Hold), перевод вызова (Transfer), условная и безусловная переадресация вызова (Forward), Do Not Disturb, CallWaiting, голосовое меню (IVR), звонок группе (Group Call), перехват звонка (Call PickUp), трехсторонняя конференц-связь, виртуальная конференц-комната (ChatRoom), Impersonate, прямой внутрисистемный доступ (DISA), CallPark. Управление Системой с самого начала осуществлялось через веб-интерфейсе[50].
• весна 2008
  • MVTS Pro 1.0 — Первый полноценный релиз продукта: выполнены первые доработки функционала и исправления по отзывам первых клиентов. Удобная отладка вызовов по CDR и детальному журналу сообщений в рамках вызова. Среди прочего реализованы поддержка ENUM и логирование действий администраторов в веб-интерфейсе.
  • РТУ 1.0 — выпуск первой комбинированного продукта, с учётом требований телекоммуникационного рынка в России, в частности c поддержкой ОКС№ 7 через SIP-шлюз (Протей ITG) и СОРМ
• лето 2008
  • MERA IP Centrex / SIPRise Центрекс версии 1.2 — Добавлен сервис «Голосовая почта» с возможностью настройки уведомлений в виде вызова или по электронной почте. Автоматическое определение NAT и необходимости проксирования медиа-трафика, поддержка шифрование паролей SIP (Digest Authetication).[51]
• осень 2008
  • MERA IP Centrex / SIPRise Центрекс версии 1.3 — новые сервисы: карточная платформа (Calling Card Platform), Call-back, запись голоса и запись разговора, сервис с голосовым уведомлением о списке доступных ДВО абонента[52]
  • MVTS Pro (РТУ Транзит) версии 1.2 — Новый функционал «Default Gateway» для работы с портами абонентских FSX/FXO шлюзов. Добавлена возможность маршрутизации по расписанию и/или по статистическим параметрам, а также сортировка и приоритеты кодеков в настройках оборудования. Появилась онлайн-статистика в веб-интерфейсе[53].

• зима 2009
  • MERA IP Centrex / SIPRise Центрекс версии 1.3.2 — Мониторинг участков вызовов, расширение функционала Chat Room и виртуальный факс[54]
• лето 2009
  • MVTS Pro (РТУ Транзит) 1.2.1 — различные права доступа (роли) для администраторов Системы, более удобные настройки взаимодействия с биллинговыми системами — преобразования номеров для отображения в биллинге, формат даты в RADIUS-пакетах[55]
  • Запущена 3-х месячная маркетинговая программа упрощённого перехода с MVTS I на MVTS Pro (РТУ-транзит)[56]. В сентябре 2009 года официально заявлено, что поддержка и дальнейшее развитие MVTS I будут прекращены (об этом объявлялось ещё в 2008 году) Архивная копия от 14 сентября 2018 на Wayback Machine
  • РТУ 1.5.0 — радикальные изменения в политике развития продукта и дополнения в функциональных возможностях. Повышена производительность и отказоустойчивость. Добавлена возможность совершения видео-вызовов на кодеках H.261, H.263 и H.264, а также поддержка протоколов ISUP (через M3UA) и MGCP. В список ДВО добавлен мониторинг статуса другого абонента (BLF). Внедрён новый тип IVR с отрисовкой сценария на Flash[57]

• весна 2010
  • РТУ 1.5.3 — знаковый релиз с большим числом доработок и изменений. В РТУ МТТ (RTU class 4) добавился новый тип оборудования — «оконечное устройство», появились поддержка SIP-T и SIP-I, полностью конфигурируемые RADIUS-пакеты, импорт данных из CSV-файлов и внешнее управление через API. В РТУ МОА (RTU class 5) добавлены поддержка внешней SIP-регистрации, АОН/АнтиАОН, различные режимы качества факсимильных сообщений в сервисе «виртуальный факс», добавлен опциональное переключение в режим без проксирования медиа[58]
• лето 2010 — прекращение поддержки MERA IP Centrex / SIPRise Центрекс версии 1.3.x

• лето 2011
  • РТУ 1.6.0[59] — стабилизационный релиз в котором были исправлены многие недостатки, обозначенные клиентами. Также были сделаны доработки по поддержке различных кодеков (в том числе нового кодека G.726), анализ медиа-статистики RTCP в CDR. Ветка версий 1.6.0 развивалась до 2013 года и поддерживалась до 2015 года. Всего было выпущено более 15 коррекционных версий (последняя 1.6.0-150a) с доработками и исправлениями.
• осень 2011 — выход первой версии РТУ 1.7.0 с принципиально новым модулем логики 5 класса (фактически, не была доступна клиентам)

• весна 2012 — РТУ 1.7.2 — была доступна только для бета-тестирования некоторым клиентам
• осень 2012 — выход РТУ 1.7.3 — первый коммерческий релиз ветки версий 1.7 (см. также доработки в различных версиях РТУ МОА выше)

• зима 2013 — выход РТУ 1.7.4 с упрощением процесса заведения сервисов (появился т. н. «мастер сервисов») и некоторыми дополнительными улучшениями
• весна 2013 — окончание поддержки РТУ 1.5.3[60]
• осень 2013 — выход РТУ версии 1.8.1 с поддержкой полноценной записи разговоров и функциями Call-центр (очередь вызовов, группа перебора операторов), а также возможностью вмешательства в разговор (Call Intrusion / Call Barge-In), полноценной реализацией многотерминальности для абонентов[61](подробнее см. выше, #Распределение доработок по версиям). В РТУ МТТ добавлена маршрутизация по SIP URI.
• осень 2013 — зима 2014 — стало известно, что дальнейшим развитием и поддержкой NGN-продуктов МФИ Софт (в том числе РТУ) будет заниматься новая международная компания SwitchRay[62]. В официальной документации по продукту и на сайте технической поддержки HelpDesk изменилось название компании и логотип[63], c 18 февраля 2014 года прежний домен helpdesk.mfisoft.ru переадресовывает на новый сайт HelpDesk.switchray.com (с октября 2016 недоступен, работает по адресу HelpDesk.satel.org)[64]

• весна 2014 — на официальном сайте компании за рубежом[65] продукты линейки РТУ, представлены под новой номенклатурой SwitchRay. Аналогичные изменения произошли в официальной документации и статьях базы знаний портала поддержки
  • SR-S6000 — бывший RTU complex
  • SR-S5000 — бывший RTU class 5
  • SR-S4000 — бывший RTU class 4 или MVTS Pro
  • РТУ-клиент получил название Mayak Mobile

• весна 2015 — выход новой версии 1.9.0 продуктов линейки РТУ, то есть РТУ-комплекс / SR-S6000, РТУ МОА / SR-S5000, РТУ МТТ / SR-S4000. Основное назначение этой версии — повышение надёжности базы данных и удобства работы с CDR, упрощение управлением РТУ МОА через веб-интерфейс и API. Также были добавлены новые абонентские сервисы (ДВО), с возможностью административного управления доступа ко всем абонентским сервисам[66]
• осень 2015 — выход РТУ версии 1.9.1 с полноценным SIP Proxy в качестве точки входа/выхода трафика и поддержкой SIP по TCP, также в РТУ МТТ добавляется поддержка переносимых номеров LNP/MNP, выполнена доработкой некоторых сервисов / ДВО и повышено удобства администрирования через графический интерфейс. Из важнейших изменений — переход на 64-битную операционную систему Debian GNU/Linux 7 Wheezy, а также повышение требований к аппаратной части[67]. Также с сентября 2015 года прекращены развитие и поддержка версий продуктов из ветки 1.6.0.
• зима 2015—2016 — анонс выхода дополнительного веб-приложения для корпоративных клиентов в РТУ МОА — «Веб портал ВАТС»[28]

• весна 2016 — выход РТУ новой версии 1.9.2[68] с рядом очень важных новых функций:
  • поддержка IPv6, в режиме dual stack
  • шифрование сигнального и медиа-трафика: SIP через TLS и SRTP/SRTCP
  • партнёрский доступ в веб-интерфейс администратора транзитного софтсвича РТУ МТТ для клиентов и партнёров компании-владельца
  • обмен текстовыми сообщениями между абонентами РТУ МОА в мобильной версии РТУ-клиента, а также отправка сообщений из РТУ МОА в виде SMS через SMS-шлюз (SMSC)
  • сервис массового обзвона в РТУ МОА
  • управляемый производственный календарь в РТУ МОА (расписание маршрутизации, работы сервисов и т. п. с учётном праздничных дней и т. п.)
  • кроме того была добавлена гибкая индивидуальная настройка уведомлений о проблемных ситуациях — сигналы тревоги для разных пользователей, поддержка отправки уведомлений в виде SMS (через SMS-шлюз) и множество других, менее значимых изменений

Также весной 2016 года была выпущена новая версия веб-портала ВАТС 2.1 — дополнительного приложения для упрощения предоставления услуг типа IP-centrex на РТУ МОА[69]

• лето 2016 — окончание поддержки РТУ версий 1.7.x

Судя по всему летом или осенью 2016 года произошли изменения в организационной структуре компании-разработчика (хотя достоверных данных об этом нет).

По данным Bloomberg на 27 сентября 2016 года бренд SwitchRay принадлежал американской компании 46 Labs (США)[70], тем не менее на сайте этой компании продукты вида SR-SXXXX, РТУ или RTU не указаны.

В октябре 2016 года на сайте HelpDesk появилась информация о приобретении прав на продукт и о дальнейшем развитии РТУ компанией САТЕЛ ПрО[1].

Новый владелец продукта РТУ, компания САТЕЛ ПрО активно развивает продукты линейки в 2017 году. Компанией были получены необходимые новые лицензии и сертификаты для использования РТУ в качестве инструмента организации различных узлов связи[71].

В начале 2017 года запланирован выход РТУ версии 1.9.3. Однако впоследствии стало известно, что поддержка существующей ветки версий будет продолжена в рамках 2.0 (без серьезных изменений), а развитие продукта, вместо 1.9.3 продолжится в новой ветке 2.1.

Первая версия РТУ из новой ветки 2.1.0-10 (минуя 2.0) была выпущена в мае 2017 года[72].

В рамках РТУ новой ветки 2.1 появились следующие важные новшества[73]:

• • Облачное лицензирование
  • РТУ МОА: интеграция с CRM-системами (синхронизация учётных записей сотрудников, уведомление о поступившем вызове в режиме онлайн, генерация лидов по вызовам, прослушивание разговоров из CRM-системы и т. п.)
  • РТУ МОА: более надёжная работа в веб-интерфейсе (за счёт транзакционности в СУБД)
  • РТУ МОА: Дополнительная простая фильтрация CDR-записей по времени и по абонентскому номеру
  • РТУ МТТ: Поддержка MEGACO / H.248 для работы с медиа-шлюзами при подключении к сетям ОКС-7
  • РТУ МТТ: полноценное управление всеми видами номеров (в том числе замена одного другим) в рамках одного и того же вызова — А-номер, Б-номер, переадресующий номер. Ранее была возможность только независимого управления каждым типом номера (преобразование, добавление или удаление префикса, замена номера на другой и т. п.)
• лето 2017 — окончание поддержки РТУ версий 1.8.1, выпуск новой вервии веб-портала ВАТС для РТУ МОА[30]
• осень 2017 — объявлено о ребрендинге РТУ и переводе версии 1.9.2 в ветку 2.0, без каких серьёзных изменений[74]

Всего за 2017 год было выпущено 4 функциональных версий РТУ, а также новые версии вспомогательных приложений — РТУ-клиент и веб-портал ВАТС.

Компания САТЕЛ ПрО также добилась внесения продукта «Платформа РТУ» в реестр российского программного обеспечения[13][24].

В конце года вышла новая версия транзитного софтсвитча MVTS II 1.5.6 и одновременно произошёл ребрендинг под новым названием РТУ СМАРТ[25].

Компания САТЕЛ ПрО продолжает развитие софтсвичей под брендом РТУ. 22 мая 2018 года был выпущен веб-портал ВАТС новой версии 3.1[31] с развитой системой управления клиентами (то есть ВАТС для заказчиков — клиентов оператора связи) и встроенным веб-телефоном для конечных пользователей.

В сентябре 2018 года появилась информация об успешном тестировании РТУ в операционной системе Astra Linux, что позволит использовать Платформу РТУ заказчикам, предъявляющим требования к информационной безопасности в соответствии с рекомендациями ФСТЭК России, а также действующим в рамках программы импортозамещения[4].

За 2018 год было выпущены несколько коррекционных версии в рамках ветки 2.1.0-x[75][76] с новыми функциями и исправлением известных ошибок. Последняя версия, РТУ 2.1.0-44 в 2018 году была выпущена 29 декабря[77].

По состоянию на начало 2019 года актуальными версиями, которые поддерживались и устанавливались новым клиентам и на которые рекомендовалось переходить существующим клиентам со старыми версиями ПО являлись одновременно и ветка РТУ 2.0 (до ребрендинга - 1.9.2) и ветка РТУ 2.1. В частности в феврале была выпущена версия 2.0.0-30, с рядом небольших доработок и исправлений[78]. Тем не менее, основной веткой версий является 2.1.0. Тогда же, в феврале 2019 года вышла версия 2.1.0-45, а в конце марта появилась новость о выпуске РТУ версии 2.1.0-50[79].

В сентябре 2019 года, наряду с выпуском 2.1.0-60[80], появилась информация об РТУ версии 2.2 с поддержкой WebRTC, интегрированным веб-телефоном в личный кабинет абонента и дальнейшим развитием сервисов "Виртуальный факс" и "Очередь вызовов" (HuntGroup) для организации Call-центров[81][82].

В конце 2019 года опубликована новость о выходе новых версий РТУ 2.2 и веб-портала ВАТС 4.8 с большим количеством доработок[83]:

• технология WebRTC (в т.ч. поддержка кодеков VP8/VP9 и демонстрация экрана пользователя),
• многофункциональный веб-телефон в браузере,
• поддержка новых видов абонентских терминалов VoIP-телефонов по протоколам UNIStim и SCCP (Skinny), а также абонентских шлюзов H.248 с подключенными аналоговыми терминалами
• интеграция со службами каталогов (посредством LDAP)
• интеграция с Yandex.SpeechKit для поддержки речевых технологий (синтез и распознавание голоса)
• модуль селекторных совещаний (для модерируемых аудио-конференций)
• выносной полуавтономный софтсвитч микро-РТУ для филиалов организаций с централизованным управлением из РТУ МОА

1 мая 2020 года опубликована версия 2.2.0-40 [84], в рамках которой реализованы:

• Развитие интеграции с службами каталогов (LDAP-серверами) и поддержки протокола SCCP (Skinny) для VoIP-телефонов Cisco
• Упрощение конфигурации веб-телефона для конечных пользователей в личном веб-кабинете абонента, развитие административного интерфейса

20 августа вышла версия 2.2.0-50 с рядом доработок: авторизация в веб-интерфейс через корпоративную службу каталогов, IVR-сценарии на основе HTML5, доработки по обеспечению связаности CDR и записанных разговоров, а также другие доработки и исправления[85].

В 2021 году продолжилось развитие функционала микро-РТУ, веб-портала ВАТС и встроенного веб-телефона в личном веб-кабинете абонента РТУ МОА. Расширяются также возможности по интеграции со службами каталогов и внешними CRM-системами. За первое полугодие 2021 года официально выпущено две версии РТУ 2.2.0-53 и 2.2.0-61[6], а также новая версия веб-портала ВАТС[86].

29 июня появилась информация, о том, что VoIP-платформа РТУ входит в пятерку лидеров решений по IP-телефонии и ВАТС на основе сравнительного анализа функционала по версии проекта Market.CNews [87][88][89].

• В РТУ МОА до версии 1.9.1 существовало разделение функций голосовой навигации (DISA) и голосового меню (IVR). В прежних версиях это были различные сервисы, и не было возможности предоставить абоненту в рамках одного сервиса одновременный выбор пункта меню или набор внутреннего номера, хотя это обычная функция телефонных станций. Впрочем это можно реализовать другим способом, например последовательным набором сначала голосового меню, а потом DISA, либо наоборот по таймауту ввода со стороны пользователя

Решение: В РТУ МОА 1.9.1 и выше, в сценариях IVR появился новый тип блока «меню с возможностью набора доп. номера», для решения данной проблемы (см. скриншот с примером IVR). Сервис DISA, как отдельная сущность также сохранился.

• Отсутствие поддержки INAP для полноценного предоставления функций FMC при сопряжении с коммутатором мобильной связи. Функции FMC в РТУ реализованы за счёт привязки учётной записи абонента к учётной записи шлюза / коммутатора (т. н. тип «терминал за шлюзом») посредством сопоставления номера на РТУ МОА и номера на внешнем коммутаторе

Решение: Поддержка упрощённой реализации FMC без необходимости поддержки сложных протоколов появилась в РТУ 2.1

• До версии 2.1 отсутствовала поддержка распространенного протокола H.248

(MEGACO) для сопряжения с телефонными TDM-сетями и оборудованием. Отчасти это компенсировалось возможностью управления ISUP для стыковки с другими коммутаторами посредством SIGTRAN (M3UA) и MGCP, при посредничестве медиа-шлюза (например AudioCodes Mediant). Также, в качестве альтернативы поддерживается передача сигнальных сообщений ISUP посредством SIP-T / SIP-I, что позволяет использовать соответствующее бюджетное шлюзовое оборудование Решение: Поддержка MEGACO для стыковки с ОКС-7 появилась в РТУ МТТ 2.1. А в РТУ МОА 2.2 добавлена поддержка H.248 для подключения абонентского оборудования - FXS-шлюзов.

• Отсутствие единой точки выхода трафика. В версиях 1.9.0 и ниже ввиду архитектурных особенностей софтсвича (модульность и масштабирование, требующие балансировки) имела место проблема с разными точками обслуживания входящего и исходящего трафика. В результате, исходящий трафик со стороны софтсвича РТУ МТТ мог отправляться в разных случаях одному и тому же устройству с разных портов, в зависимости от того, какой модуль обслуживания вызовов использовался для обработки конкретного вызова

Решение: В РТУ версии 1.9.1 появился новый модуль для организации единой точки входа и отправки сигнального SIP-трафика (SIP Proxy), что позволило решить данную проблему и предоставить гибкое управление адресом источника при отправке вызова с софтсвича на стороннее оборудование

• Для версий до 1.9.2 официально не поддерживались средства виртуализации при развёртывании. Компания-разработчик требовала в качестве основы для софтсвича РТУ использовать только физический сервер, с достаточно серьёзной минимальной конфигурацией — 4 ядра CPU / 4 Гб RAM. Для операторских отказоустойчивых решений, серверов должно быть как минимум два (для обеспечения резервирования) и их спецификация в аппаратной части должна быть ещё лучше. Рекомендованные сервера — HP Proliant 360 DL G8

Для версии 1.9.1 и выше, увеличились требования к оперативной памяти — теперь для серверов, используемых в качестве операторских узлов связи с значительными объёмами трафика рекомендуется использовать не менее 8 ядер ЦПУ и не менее 16 гигайбайт оперативной памяти

Для версии 2.2 официально заявлена полноценная поддержка виртуализации.

• Новые функции, а также исправления найденных ошибок в коде софтсвича зачастую требуют обновления РТУ с остановкой сервиса на несколько минут, что не всегда приемлемо для операторов связи, предоставляющих услуги тысячам абонентов. Впрочем процедура обновления, всегда проводится силами специалистов компании-разработчика в заранее согласованное время (в том числе в часы наименьшей нагрузки, ночью и т. п.).
• Невозможность сохранения установленных вызовов при выходе из строя основного сервера кластера РТУ, даже в случае наличия полного резервирования. В текущих схемах резервирования обеспечивается только сохранение сервиса (перерегистрация абонентов и обслуживание только поступивших новых звонков)
• Неполноценная система контроля и решения проблемных ситуаций. Функциональность уведомлений о проблемах отчасти реализован в подсистеме мониторинга EMS, однако в ней нет возможности автоматического принятия решений о корректирующих действиях. Для решения значительного числа проблем в работе узла связи необходимы понимание архитектуры продукта и опыт работы с ним, знание протоколов и стандартов телефонии, а также навыки администрирования серверов под управлением Linux. Всё это, может быть компенсировано услугами технической поддержки и обучения, которые предлагает компания-разработчик

Существует мнение^[чьё?], что права на РТУ остаются у компании 46 Labs из США , хотя это и никак не подтверждено документально (см. выше информацию по событиям 2016 и 2017 годов). В 2016 году на сайте компании 46labs была опубликована информация о завершении бывших поддержки продуктов Switchray в декабре 2017 года[90]. Также известно, что в России товарный знак РТУ принадлежит компании САТЕЛ ПрО, что подтверждается официальной регистрацией права в Роспатенте[14].

Решения на базе платформы РТУ, широко применяются операторами связи России, дальнего и ближнего зарубежья[16]. Например в России такими как Акадо[91], ЦентрТелеком[92], Эффортел[93], МРК Связьинвеста[94][95][96], НСС[97][98][99], ЕТК[100], Комстар (МТС)[101][102], Таттелеком, БашИнформСвязь[103], Сумма Телеком[104], компании холдинга ЭР-Телеком[105], МТТ[106], Синтерра (в последствии NetByNet) и многих других[15]. В корпоративном секторе решения на основе РТУ применяется в Северсталь-Инфоком (интегратор Северсталь) , в РУСАЛ, ФНС, МВД РФ, ФСО[107][108].

На протяжении всей истории существования РТУ также реализовывали и поддерживали партнёры компании разработчика (SwitchRay / МФИ Софт) — крупнейшие российские интеграторы[109]: Микротест[110], Техносерв, Inline Telecom Solutions[111], Россервис[112].

В виду широкой популярности продукта, софтсвич РТУ версии 1.7 используется в учебно-исследовательской лаборатории конвергентных сетей связи на кафедре «Систем коммутации и распределения информации» Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им. профессора М. А. Бонч-Бруевича. Основная цель этого совместного проекта состоит в том, чтобы выпускники университета познакомились с реально действующей VoIP-платформой ещё до устройства на работу в какую-либо телекоммуникационную компанию[22][23].

13 декабря 2017 года появилась информация о том, что VoIP-платформа РТУ компании САТЕЛ была внесена в реестр Российского ПО, что в частности, свидетельствует что данное программное обеспечение полностью соответствует всем требованиям для закупок госструктурами в России[13][24].

Летом 2021 года появилась информация, что по мнению MarketCNews VoIP-платформа РТУ входит в пятерку лидеров рейтинга решений по IP-телефонии и ВАТС[87][88][89].