Битрикс24

«Битрикс24» — российский сервис для управления бизнесом. Разработчик и провайдер — российская компания «1С-Битрикс».

Битрикс24

Логотип
Тип Сервис для управления бизнесом
Разработчик ООО «1С-Битрикс»
Написана на php, mysql, javascript, html, css
Интерфейс web-интерфейс, мобильное приложение
Операционная система кроссплатформенный
Первый выпуск 2012
Сайт bitrix24.ru

Обзор

Сервис позволяет управлять бизнесом в режиме «одного окна». Включает в себя:

Архитектура

«Битрикс24» разработан на базе PHP.

Существует облачная версия и версия для установки на собственный сервер с возможностью кастомизации[1].

Поддержка ОС / мобильных ОС

По состоянию на 1 июня 2018 года «Битрикс24» доступен для пользователей следующих операционных систем:

Также доступ к сервису можно получить из любого браузера.

История создания

«Битрикс24» запущен 12 апреля 2012 года[2].

Прародителем «Битрикс24» стал корпоративный портал, который существовал на базе CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» с 2008 года.

Идея создать отдельный Saas-сервис появилась в 2010 году на одной из традиционных ежегодных стратегических сессий[3].

История обновлений

10 апреля 2018 года в CRM появилась функция «Повторный лид»[4].

25 мая 2018 года в CRM добавлены функции бронирования услуг и генератор продаж[5].

15 июня 2018 года добавлено редактирование документов в CRM[1].

28 сентября 2018 года в «Битрикс24» анонсировали бесплатный коллтрекинг и сквозную аналитику[6].

28 сентября 2018 года добавлена интеграция «Битрикс24» с формами сбора заявок «ВКонтакте»[7].

5 апреля 2019 года появилась новая функция «Центр продаж», позволяющая принимать оплату в соцсетях и мессенджерах[8].

9 июля 2019 года в мобильном приложении «Битрикс24» появились голосовые сообщения[9].

1 августа 2019 года появилась новая версия профиля сотрудника[10].

13 августа 2019 года в «Битрикс24» добавлена новая CRM-аналитика[11].

17 сентября 2019 года добавлен инструмент «Туннели продаж», позволяющий работать с воронками продаж[12].

26 сентября 2019 года в CRM появился ИИ-скоринг лидов[13].

В октябре 2019 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Авито»[14].

13 декабря 2019 года в «Битрикс24» появилась «База знаний»[15].

25 декабря 2019 года Сбербанк представил сервис CRM24 — инструмент для цифровизации бизнеса на базе «Битрикс24»[16].

22 апреля 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 12 человек[17].

9 июня 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 24 человек[18].

6 июля 2020 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Яндекс.Такси»[19].

23 декабря 2020 года в «Битрикс24» появились новые видеозвонки и видеоконференции в HD[20]

Пользователи «Битрикс24» смогут принимать платежи в WhatsApp [21]

В «Битрикс24» появилась официальная расширенная интеграция с Instagram [22]

Достижения и отзывы СМИ о продукте

На начало 2018 года сервисом пользовались около 3 миллионов клиентов[23].

«Битрикс24» в 2011, 2012 и 2017 годах получал «Премию Рунета» в категориях «Экономика и бизнес»[24], «Инновации и технологии» и «Экономика, бизнес и инвестиции»[25].

12 марта 2018 года портал CIO включил «Битрикс24» в топ-7 бесплатных CRM 2018 года[26].

26 июня 2018 года издание Techradar включило «Битрикс24» в топ-5 CRM для малого бизнеса[27].

13 июля 2018 года PCmag включил «Битрикс24» в рейтинг лучших инструментов для управления лидами 2018 года[28].

11 сентября 2018 года Techradar включил «Битрикс24» в топ-5 лучших бесплатных облачных приложений для бизнеса 2018 года[29].

19 ноября 2018 года «Битрикс24» победил в номинации «Приоритет-IT» Национальной премии в области импортозамещения «Приоритет»[30].

7 марта 2019 года Институт проблем предпринимательства опубликовал результаты исследования рынка CRM в России[31]:

  • «Битрикс24» занял первое место в рейтингах известности среди CRM[32];
  • «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.

В августе 2019 года отдел исследований Gartner GetApp включил «Битрикс24» в топ-7 мировых лидеров среди HR-решений[33].

16 августа 2019 года издание Newsweek включило «Битрикс24» в топ-10 сервисов по управлению проектами[34].

23 августа 2019 года Techradar включил «Битрикс24» в топ-10 лучших CRM[35].

13 декабря 2019 года «Битрикс24» стал лауреатом премии IT-проектов «Цифровые вершины» в номинации «Лучшее решение для управления проектами и бизнес-коммуникации»[36].

14 апреля 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 7 миллионов[37].

20 июля 2020 года «Институт проблем предпринимательства» и J’son & Partners Consulting опубликовали совместное исследование рынка CRM в России[38]:

  • «Битрикс24» занял первое место в рейтинге известности среди CRM;
  • «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.

21 октября 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 8 миллионов[39]

«Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования [40]

Исследование: каждая третья компания в России из рейтинга Forbes работает на «Битрикс24» [41]

16 мая 2021 года в сервисе для управления бизнесом зарегистрировалась компания из Австралии. Она стала 9-миллионным пользователем «Битрикс24». [42]

В «Битрикс24» появился встроенный редактор для совместной работы с документами[43]

27 сентября 2021 года генеральный директор «1С-Битрикс» Сергей Рыжиков вошел в «Топ-10 CEO IT-компаний России 2021 года» от «Коммерсант» и АМР[44]

Каждая 3-я компания из ТОП-100 РБК использует «Битрикс24» [45]

«Битрикс24» достиг 10 млн зарегистрированных компаний [46]

Использование «Битрикс24» за рубежом

За год число регистраций индийских компаний в российском сервисе для управления бизнесом увеличилось на 176 %[47]

За год количество регистраций бразильских компаний в российском сервисе «Битрикс24» увеличилось на 50 %[48]

За год число регистраций польских компаний в российском сервисе для управления бизнесом увеличилось на 64 %[49]

Распространённость в мире и поддерживаемые языки

По состоянию на 10 октября 2019 года у «Битрикс24» есть пользователи из разных стран мира[3].

Среди крупных пользователей сервисом можно выделить[3]:

По состоянию на 17 января 2019 года «Битрикс24» поддерживает 18 языков[51].

Enterprise-версия «Битрикс24»

19 апреля 2021 года «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования интранет-портала для 100 тысяч сотрудников[52]

Благотворительность

Как «Битрикс24» участвует в благотворительном движении 303 волонтёров-педагогов со всей России[53]

Критика и сбои в работе

9 февраля 2018 года из-за сбоя в работе сразу двух независимых дата-центров в облачной инфраструктуре сервиса произошел сбой, который затронул 30 % пользователей из России[54].

25 октября 2019 года «Битрикс24» некорректно работал несколько часов из-за отключения питания в одном из дата-провайдеров.[55]

Партнеры по всему миру

К 2019 году партнёрская сеть «1С-Битрикс» выросла до 21 тысячи компаний[56].

Примечания
  1. «Битрикс24» добавил в свою CRM функцию редактирования документов, CNews.ru. Архивировано 1 августа 2018 года. Дата обращения 1 августа 2018.
  2. Рыжиков запустил Bitrix24.ru. Дата обращения: 27 марта 2018. Архивировано 1 апреля 2018 года.
  3. Наталия Боева. Как компания из Калининграда покорила мир и заработала миллиарды на бесплатной CRM. История «Битрикс24». Дата обращения: 23 октября 2019.
  4. «Битрикс24» обновил функциональность CRM, CNews.ru. Архивировано 1 августа 2018 года. Дата обращения 1 августа 2018.
  5. «Битрикс24» обновил функционал CRM, CNews.ru. Архивировано 1 августа 2018 года. Дата обращения 1 августа 2018.
  6. В «Битрикс24» появилась новая бесплатная аналитика, CNews.ru. Архивировано 12 октября 2018 года. Дата обращения 11 октября 2018.
  7. Швыркова, Анна. «Битрикс24» позволит рекламодателям получать в CRM данные из форм сбора заявок «ВКонтакте» (рус.). Архивировано 11 октября 2018 года. Дата обращения 11 октября 2018.
  8. «Битрикс24» позволит предпринимателям продавать в чатах и мессенджерах. CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2019.
  9. В «Битрикс24» появились голосовые сообщения. CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2019.
  10. В «Битрикс24» появился новый профиль сотрудника. CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2019.
  11. В «Битрикс24» появилась новая CRM-аналитика. CNews.ru. Дата обращения: 25 сентября 2019.
  12. В «Битрикс24» появились «Туннели продаж». CNews.ru. Дата обращения: 25 сентября 2019.
  13. В CRM «Битрикс24» появился ИИ-скоринг лидов. CNews.ru. Дата обращения: 21 октября 2019.
  14. В «Битрикс24» появилась интеграция с «Авито». CNews.ru. Дата обращения: 22 ноября 2019.
  15. В «Битрикс24» появилась «База знаний». CNews.ru. Дата обращения: 18 февраля 2020.
  16. Сбербанк предложил бизнесу систему CRM24 в интернет-банке. CNews.ru. Дата обращения: 30 декабря 2019.
  17. «Битрикс24» расширил количество участников своих видеоконференций до 12 человек. CNews.ru. Дата обращения: 22 апреля 2020.
  18. «Битрикс24» увеличил количество участников HD-видеоконференций до 24 человек. CNews.ru. Дата обращения: 9 июня 2020.
  19. В «Битрикс24» появилась интеграция с «Яндекс.Такси». CNews.ru. Дата обращения: 6 августа 2020.
  20. В «Битрикс24» появились новые видеозвонки и видеоконференции в HD. CNews.ru. Дата обращения: 24 декабря 2020.
  21. Пользователи «Битрикс24» смогут принимать платежи в WhatsApp. CNews.ru. Дата обращения: 18 июня 2021.
  22. В «Битрикс24» появилась официальная расширенная интеграция с Instagram. CNews.ru. Дата обращения: 18 июня 2021.
  23. Союз нерушимый. Основатель «Битрикс» создал предприятие с «1С» стоимостью почти $100 млн. Дата обращения: 27 марта 2018. Архивировано 29 марта 2018 года.
  24. Сколько это стоит?. www.bitrix24.ru. Дата обращения: 1 августа 2018. Архивировано 1 августа 2018 года.
  25. Премия Рунета 2012 (2012).
  26. Kapko, Matt. Best free CRM software, 2018: 7 top tools (англ.), CIO. Архивировано 1 августа 2018 года. Дата обращения 30 июля 2018.
  27. Best CRM software of 2018 (англ.), TechRadar. Архивировано 1 августа 2018 года. Дата обращения 30 июля 2018.
  28. The Best Lead Management Software of 2018 (англ.), PCMAG. Архивировано 1 августа 2018 года. Дата обращения 30 июля 2018.
  29. Best free cloud apps for business in 2018 (англ.), TechRadar. Архивировано 14 сентября 2018 года. Дата обращения 14 сентября 2018.
  30. «Приоритет» назвал лидеров импортозамещения-2018 / Национальная премия в области импортозамещения (рус.), / Национальная премия в области импортозамещения (20 ноября 2018). Архивировано 26 ноября 2018 года. Дата обращения 26 ноября 2018.
  31. ИПП исследовал рынок CRM в России. ipp.spb.ru. Дата обращения: 20 марта 2019. Архивировано 14 мая 2019 года.
  32. Исследование: больше других CRM используют телекоммуникационные и IT-компании. Дата обращения: 20 марта 2019. Архивировано 14 мая 2019 года.
  33. GetApp's Category Leaders in Human Resources (HR) (англ.). GetApp. Дата обращения: 9 сентября 2019.
  34. Newsweek. Administration & Organization (англ.). Newsweek (14 июня 2019). Дата обращения: 22 августа 2019.
  35. Mike Williams, Jonas DeMuro, Brian Turner 2019-08-22T14:23:56Z Business software. Best CRM software of 2019: Customer relationship management solutions for any business (англ.). TechRadar. Дата обращения: 23 августа 2019.
  36. ПРЕМИЯ IT-ПРОЕКТОВ ЦИФРОВЫЕ ВЕРШИНЫ (недоступная ссылка). Дата обращения: 24 декабря 2019. Архивировано 13 октября 2019 года.
  37. «Битрикс24» достиг отметки в 7 млн зарегистрированных компаний. CNews.ru. Дата обращения: 15 апреля 2020.
  38. Эксперты назвали самые популярные CRM-системы в России. Rusbase. Дата обращения: 21 июля 2020.
  39. «Битрикс24» достиг отметки в 8 млн зарегистрированных компаний. CNews.ru. Дата обращения: 10 ноября 2020.
  40. «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования. CNews.ru. Дата обращения: 14 мая 2021.
  41. Исследование: каждая третья компания в России из рейтинга Forbes работает на «Битрикс24». CNews.ru. Дата обращения: 14 мая 2021.
  42. «Битрикс24» достиг отметки в 9 миллионов зарегистрированных компаний. CNews.ru. Дата обращения: 20 мая 2021.
  43. В «Битрикс24» появился встроенный редактор для совместной работы с документами. CNews.ru. Дата обращения: 27 мая 2021.
  44. Управленческий карантин. «Коммерсантъ» (27 сентября 2021). Дата обращения: 27 сентября 2021.
  45. Каждая 3-я компания из ТОП-100 РБК использует «Битрикс24». ИТ Медиа | Компании сообщают (26 октября 2021). Дата обращения: 26 октября 2021.
  46. «Битрикс24» достиг 10 млн зарегистрированных компаний. ИТ Медиа | Компании сообщают (8 декабря 2021). Дата обращения: 9 декабря 2021.
  47. «Битрикс24» заявила о росте количества клиентов в Индии. CNews.ru. Дата обращения: 11 сентября 2020.
  48. «Битрикс24» рассказала о росте количества клиентов в Бразилии. CNews.ru. Дата обращения: 8 октября 2020.
  49. «Битрикс24» объявил о росте количества клиентов в Польше. CNews.ru. Дата обращения: 22 декабря 2020.
  50. «Корус консалтинг» создала корпоративный портал для группы «Сафмар». CNews.ru. Дата обращения: 22 ноября 2019.
  51. Интерфейс «Битрикс24» перевели на шесть новых языков. CNews.ru. Дата обращения: 7 февраля 2019. Архивировано 9 февраля 2019 года.
  52. «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования. CNews.ru. Дата обращения: 19 апреля 2021.
  53. Битрикс24. Час в неделю — на помощь детям: как 303 учителя со всей России стали онлайн-волонтёрами для школьников. vc.ru (25 октября 2021). Дата обращения: 26 октября 2021.
  54. Рухнувший «Битрикс 24» парализовал работу своих пользователей, CNews.ru. Архивировано 1 апреля 2018 года. Дата обращения 1 апреля 2018.
  55. «Битрикс24» парализовал работу своих пользователей по всей России. CNews.ru. Дата обращения: 3 декабря 2020.
  56. Партнерская сеть «1С-Битрикс» выросла до 21 тысячи компаний. CNews (4 сентября 2019). Дата обращения: 20 сентября 2021.

Ссылки
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.