Gmail

В почтовую систему интегрирован показ контекстной рекламы, что вызвало критику сервиса. Например, некоторые СМИ полагали, что Google читает письма и анализирует их. Руководители Google заверили пользователей, что данные анализируют машины, а не люди, но несмотря на это критика контекстности рекламы продлилась несколько лет[12]. Ряд правозащитников, критиковавших Google, испытали Gmail и остались им довольны[13].

5 августа 2014 года компания Google сообщила правоохранительным органам США о хранении одним из пользователей почтового сервиса Gmail фотографий детей порнографического содержания, после чего пользователь был арестован[14][15].

29 января 2019 года в работе Gmail произошел глобальный сбой[16].

В ходе ребрендинга G Suite на Google Workspace были обновлены логотипы на ряд продуктов Google, в том числе и Gmail.[17]

Изначально пользователям Gmail предоставлялся 1 ГБ для хранения почты.

К 1 апреля 2005 года — годовщине запуска сервиса — квота возросла до 2 ГБ, а Жорж Харик, руководитель направления Gmail, пообещал «увеличивать пространство до бесконечности»[18].

24 апреля 2012 года компания Google объявила, что в связи с запуском Google Диска пространство в Gmail увеличивается с 7,5 ГБ до 10 ГБ и «это не предел»[19].

13 мая 2013 года квоты Gmail, Google Диска и Google+ Фото были объединены, и общий объём хранилища составил 15 ГБ[20][21].

Пользователи могут приобрести дополнительное пространство, общее для Gmail, Google Диска и Google+ Фото, по ежемесячной подписке. С 2015 года каждому аккаунту предоставляется 15 ГБ с возможностью увеличить его до 30 ТБ[22].

Спам-фильтр Gmail анализирует письма, отмечаемые как спам, чтобы в дальнейшем распознавать похожие сообщения с большей точностью[23][24]. Пользователи сами решают, как поступать со спамом[23]. Согласно заявлениям Google, анализ содержания писем полностью автоматизирован и происходит без участия людей. Полученные данные используются только для блокировки спама и подбора контекстной рекламы[25], в то время как политика конфиденциальности других популярных почтовых сервисов, таких как Outlook.com и Yahoo, разрешает сбор личной информации пользователей в маркетинговых целях[26][27].

Gmail для мобильных устройств доступен более чем на 40 языках[28]. Это бесплатный сервис, в котором многие функции Gmail оптимизированы для небольших экранов[29].

С 22 сентября 2009 года в Gmail поддерживается технология push на базе Google Sync для iPhone и iPod Touch[30][31].

9 февраля 2010 года компания Google представила социальную сеть Google Живая лента, интегрированную с Gmail и позволяющую обмениваться ссылками, медиафайлами и статусами[32]. Многим не понравилось, что новый сервис был добавлен в их аккаунт автоматически, и от этой идеи пришлось отказаться[33]. 10 декабря 2011 года Живая лента прекратила работу, и на смену ей пришёл новый продукт — Google+.

С января 2014 года в Gmail можно отправлять письма контактам из Google+, даже не зная их адреса электронной почты[34].

В августе 2010 года компания Google выпустила плагин для Google Чата, позволяющий звонить из Gmail на телефонные номера. Сначала у сервиса не было официального названия, и использовались варианты «Google Voice в чате Gmail» или «Телефонные звонки в Gmail»[35][36][37]. Сейчас он называется Google Voice. С конца 2012 года пользователи Gmail могут бесплатно звонить на телефонные номера в США и Канаде[38] и совершать платные международные вызовы. 26 августа 2010 года было зарегистрировано более миллиона звонков за сутки[39].

Пользователи определённого списка стран могут бесплатно звонить из Google Voice на телефонные номера в США, Канаде и некоторых других странах[40].

Видеоконференции и обмен документами в Google Voice в настоящее время интегрированы с Google Hangouts[41].

Окно поиска в Gmail позволяет находить письма, контакты, файлы на Google Диске, мероприятия в Google Календаре и информацию на Google Сайтах[42], а также отправлять запросы в Google Поиск. С 21 мая 2012 года при вводе адреса в Gmail используется автозаполнение[43]. Как и Google Поиск, Gmail не поддерживает поиск по фрагментам слов, но применяет стемминг, то есть распознает основу слова: например, по запросу «месяц» выдаются результаты, содержащие «месяца», «месяцу» и т. д.[44]

В июне 2015 года в Gmail появилась функция отмены отправки письма. Данная технология находилась на стадии Лаборатории в течение 6 лет. Механизм её работы заключается фактически в установке задержки перед отправкой. То есть сервер высылает письмо адресату только по прошествии указанного пользователем времени[45].

В Gmail поддерживается двухэтапная аутентификация — разновидность двухфакторной аутентификации[59]. Когда она включена, при входе в аккаунт на новом устройстве пользователь вводит не только имя и пароль, но и проверочный код. Как правило, это комбинация из шести цифр, которая отправляется на телефон по SMS или с помощью голосового сообщения[60]. Существуют специальные мобильные приложения для генерации кода при отсутствии сигнала сотовой сети, такие как Google Authenticator[61].

21 октября 2014 года компания Google объявила, что в браузере Chrome поддерживается стандарт Universal Second Factor (U2F), который позволяет использовать физический электронный ключ[62][63][64]. Его можно выбрать в качестве основного метода двухэтапной аутентификации[65]. По сравнению с шестизначным кодом этот метод надежнее защищает от фишинговых атак и не привязан к мобильному устройству[66].

Если в аккаунте Gmail обнаружена необычная активность, свидетельствующая о возможном взломе, доступ к нему может быть временно заблокирован. Восстановление занимает от одной минуты до 24 часов в зависимости от обнаруженных действий. К необычной активности относятся указанные ниже действия[67].

• Получение, удаление или загрузка больших объёмов почты по протоколам POP или IMAP за короткий период времени[67].
• Отправка большого количества писем, которые возвращаются из-за невозможности доставки[67].
• Использование ПО для обмена файлами или их хранения либо приложений независимых разработчиков с автоматическим входом в аккаунт[67].
• Одновременное открытие аккаунта Gmail на нескольких устройствах[67].
• Неполадки в браузере[67].
• Профиль был взломан злоумышленниками[68].

Передача детской порнографии через серверы Gmail строго преследуется. Вместе с Национальным центром по проблемам пропавших без вести и подвергающихся эксплуатации детей (NCMEC) Google ведёт базу порнографических изображений несовершеннолетних, помогающую выявлять жертв эксплуатации по всему миру. Фотографиям присваиваются уникальные контрольные суммы, а серверы Gmail затем проверяются на их наличие. При обнаружении подозрительных материалов Google уведомляет правоохранительные органы[69].

• Gmail анализирует содержимое писем, что используется для подбора контекстной рекламы, а также фильтрации спама[72].
• Невозможно удалить какое-либо письмо навсегда сразу — резервная копия хранится на сервере до 60 дней.
• При отправке письма с иным обратным адресом, Gmail всё равно помечает в заголовках письма истинный адрес отправителя. Разработчики сообщают, что это служит борьбе со спамом[73].

• По умолчанию служба Gmail пытается загрузить полноценный интерфейс, что затрудняет работу при узкополосном подключении к Интернету (однако во время загрузки можно выбрать упрощенный вариант «только HTML» и установить этот вариант по умолчанию).
• Некоторыми пользователями было подмечено, что автоматическое сохранение черновиков может затруднять работу при наборе большого письма.[74].
• Почтовая служба Gmail часто удаляет файлы приложенные к письму.[75]

Кроме всего прочего, получать уведомления о новой почте можно и через XMPP (Интеграция с Gtalk). В некоторых XMPP-клиентах это поддерживается, например в Gajim и Psi+, с помощью соответствующего плагина.