Риелтор

Во времена СССР зарегистрированных риелторов не существовало, поскольку не было ни частной собственности, ни рынка недвижимости, как и вообще никакого легального бизнеса в современном понимании. Функцию специалиста по латентной продаже недвижимости путем обмена, часто многоступенчатого, могло выполнять и выполняло государственное «Бюро по обмену жилой площади». В Москве единственное подобное бюро находилось в Банном переулке, возле которого в 1970-е и 1980-е годы можно было встретить множество воротил «черного рынка» — нелегальных маклеров, предлагавших незаконные, но весьма эффективные услуги в решении вопросов с обменом жилья. Института недвижимости как такового не существовало до 1992 года, года создания фондовых рынков в России, года тотальной ваучеризации и приватизации.[2].

Первые частные фирмы в России, предлагающие услуги на нарождающемся рынке недвижимости, стали появляться в начале 1992 года. После трех лет откровенного пиратства и процветания разнообразных мошеннических схем на юридически слабом рынке с 1996 по 2002 год риелторы обязаны были лицензировать свою деятельность[3], с обязательным страхованием профессиональной ответственности . В 1997 году стоимость лицензии для фирмы, занимающейся недвижимостью, составляла от 5000 до 10 000 долларов США, фирмам нужно было потратить по 500 долларов на обучение двух своих сотрудников на специальных курсах. СМИ справедливо называли лицензирование процедурой, представляющей собой лишь формальную регистрацию при одной из общественных организаций, нисколько не гарантирующей качества предоставляемых услуг[4]. После отмены лицензирования часть риелторов начала работать в частном порядке, другие начали трудиться в агентствах недвижимости, получая гонорар в случае успешного проведения сделок.

В России не существует^{[когда?]} специализированных учебных заведений для подготовки риелторов. Существуют только краткосрочные курсы, не гарантирующие качества обучения специалистов. Оборотной стороной данной ситуации является то, что в российских агентствах недвижимости зачастую работают риелторы, не обладающие профессиональными навыками, опытом и даже элементарным знанием действующего законодательства, в результате чего клиенты компаний несут как материальный, так и моральный ущерб[5].

К концу 2000-х годов стремительно разбогатевшие крупные агентства недвижимости стали заниматься девелоперской деятельностью — например, агентство «Инком» строит коттеджные поселки на кредитные средства, реализуя дома на продажу своим клиентам[6]. Его конкурент «Миэль» становится соинвестором строительства многоэтажных жилых комплексов в Москве и в некоторых зарубежных странах, в частности, в Латвии[7].

В настоящее время^{[когда?]}, многие риелторские агентства трансформировались в многопрофильные компании, которые имеют в своем штате юристов, экономистов, маркетологов и собственные школы подготовки агентов по недвижимости. Чтобы оставаться на плаву, в атмосфере постоянной конкурентной борьбы и открытости рекламных предложений, риелторам приходится предоставлять не только качественные услуги по доступным ценам, но и расширять перечень услуг до юридических, налоговых, маркетинговых и инвестиционных.

В XXI веке с развитием цифровых технологий многие застройщики и девелоперы самостоятельно выходят на рынок недвижимости. Деятельность риэлтеров и агентств недвижимости представляет ценность при проведении сложных сделок, с цепочками продаж, дополнительным оформлением документов для сделки, получением сопутствующего послепродажного сервиса, позволяющего экономить время и деньги (клиентоцентрированный подход к обслуживанию клиентов). Иметь личного риэлтера, также как и специалистов других профессий, является хорошим тоном в развитом обществе.

В 1992 году была создана организация, именующая себя «Российская Гильдия Риэлторов». По состоянию на 2009 год, по собственным утверждением, в неё входило 57 региональных гильдий и около 2000 организаций, объединивших работников отрасли[8]. В регионах^{[каких?]} работают местные общественные организации, объединяющие представителей рынка недвижимости.

С распадом СССР и появлением свободного коммерческого рынка жилья, а также из-за высокой стоимости объектов недвижимости и неизбежному наличию людей, слабо или совсем не разбирающихся в происходящем вокруг них, на рынке недвижимости в Москве и других мегаполисах с начала 1990-х годов стали нередкими случаи совершения тяжких преступлений против граждан с участием так называемых «чёрных риелторов». В состав таких преступных групп входят собственно риелторы, а также нотариусы, работники медицинских, социальных, муниципальных учреждений и правоохранительных органов — те, кто по роду деятельности или слухам знает, кто, в каком количестве и где живёт. В результате подобных деяний организованных преступных групп граждане, как правило, одинокие, лишаются квартир, а в ряде случаев — и жизни.

Жертвами «чёрных риелторов», как правило, становятся:

Люди, которым некому прийти на помощь в сложной жизненной ситуации, без родственников;

одинокие и/или пожилые люди, часто в силу возрастных изменений организма страдающие заболеваниями мозга и психики, не отдающие себе отчёт в происходящем вокруг них;

люди, злоупотребляющие алкоголем и/или наркотиками, причём нередко насильно принуждаемые к употреблению;

люди-инвалиды,

Одним из первых «чёрных риелторов» являлся Александр Мурылёв, в одиночку убивший 8 человек и продавший их квартиры в начале 1990-х годов.

В 1998 году в Ярославле была арестована в полном составе крупная банда «черных риелторов», на счету которой 15 человеческих жизней. Трое из семи её членов приговорены к пожизненному заключению.

В 2004 году в Хабаровске был арестован 38-летний директор местного филиала крупной риелторской фирмы и его помощница. В результате их мошенничества несколько семей, пожелавших воспользоваться услугами фирмы, остались без квартир и денег, а взамен получали полуразрушенные деревянные постройки в сельской местности без электричества[9].

В 2008 году пропал 76-летний москвич, член Всероссийского общества глухих, Виктор Аджамский. Следствие выяснило, что незадолго до своего исчезновения он продал свою квартиру и прописался в одной из деревень Тверской области, где его никто никогда не видел. Правоохранительные органы вышли на след банды, одной из участниц которой была бывшая сотрудница социальной защиты, и выявили не менее восьми подобных эпизодов[10].

В начале 2000-х годов во Владивостоке была обезврежена и предстала перед судом банда, убившая шестерых стариков с целью завладения их квартирами, в которую, помимо риелторов, входили сотрудники ФСБ, милиции, прокуратуры при активной поддержке должностных лиц городской администрации, БТИ, ЗАГСов, ФМС[11].

Аналогичные случаи были и в Магаданской области[12][13]. Одиноких пожилых людей убивали, например, вводя кардиостимулятор без назначения врача. Осуждены лишь второстепенные участники.

В декабре 2009 года в Улан-Удэ суд приговорил к длительным срокам заключения восьмерых местных жителей, среди которых была директор агентства недвижимости «Адамант» Виктория Калмынина, входивших в банду, убивавших граждан с целью завладения их квартирами. Преступники убили шестерых женщин и завладели тремя квартирами[14].

Летом 2013 года в Донецке задержана организованная группа квартирных мошенников, которые, действуя под видом работников правоохранительных органов, занимались силовым захватом жилья. Члены группировки под видом сотрудников милиции захватили 77-летнего дончанина и обездвижили его с помощью медицинских препаратов, а затем вывезли в соседний город, где удерживали в течение недели с целью завладения его квартирой.

В 2001—2015 годах в Могилёве банда «чёрных риелторов» убила шесть человек после покупки их квартир с обещанием размена жилья. Жертв вывозили на сельские кладбища и хоронили в безымянных могилах, причём некоторых закапывали когда они находились без сознания под действием водки и клофелина. Главные исполнители убийств, Игорь Гершанков и Семён Бережной, были расстреляны в ноябре 2018 года[15].

Случается, что под видом деятельности агентств недвижимости безнаказанно занимаются заведомым мошенничеством[16]. Например, в Москве в конце 2000-х годов процветал бизнес, когда ушлые мошенники предлагали заключить договор по аренде жилья и брали деньги с клиента, предоставляя взамен адрес квартиры, которой либо не существует, либо её владелец не знает о произошедшей сделке[17]. Обычно, такие мошеннические организации работали с силовым прикрытием, которое разрешало острые конфликты.

Попытки оспорить договор зачастую оказывались безуспешными — не все из клиентов внимательно читали подписанные ими документы, не понимали значение важных деталей, согласно которым возврат денег невозможен, поскольку были предоставлены лишь «информационные услуги», а «агентство» не несло ни за что никакой ответственности.

Подобная деятельность не всегда сходила с рук мошенникам. ООО "Камерон"расположенное на Пятницкой улице в Москве, находилось в разработке правоохранительных органов, на них было подано более 10 жалоб от клиентов по фактам мошенничества, но деятельность этой организации не смогли вовремя предотвратить . В декабре 2009 года ООО «Камерон» пострадало в результате поджога. Погибли 4 сотрудницы[18][19].