Интернет-травля

Обычно под травлей понимают агрессивное преследование одного из членов коллектива со стороны другого, но также часто группы лиц.

В широком смысле травля представляет собой систематическое, повторяющееся в течение длительного времени третирование, оскорбление, унижение достоинства другого человека, например, в школе, на рабочем месте, в тюрьме, через Интернет и так далее. Типичные действия, осуществляемые при травле, — это распространение заведомо ложной информации (слухов и сплетней) о человеке, насмешки и провокации, прямые оскорбления и запугивание, социальная изоляция (бойкот и демонстративное игнорирование), нападки, ущемляющие честь и достоинство человека, причинение материального или физического вреда.

К формам психологического давления, присущего традиционной травле, добавляются возможности всемирной паутины, благодаря чему она приобретает следующие функции:

• Круглосуточное вмешательство в личную жизнь. Травля не имеет временного или географического ограничения. Нападки не заканчивается после школы или рабочего дня. Киберхулиган (моббер) круглосуточно имеет прямой доступ через технические средства к жертве: мобильный телефон или профиль в социальных сетях и электронную почту. Благодаря постоянным номерам и учётным записям жертва не защищена от нападок и дома.
  • С другой стороны, не очень настойчивого и способного хулигана можно занести в чёрные списки и помечать его сообщения как спам.

• Неограниченность аудитории, быстрота распространения информации. Сообщения или изображения, пересылаемые электронными техническими средствами, очень трудно контролировать, как только они оказались онлайн. Например, видео легко копируются с одного интернет-портала на другой. Поэтому размер аудитории и поле распространения кибермоббинга гораздо шире «обычной» травли. Тот контент, о котором уже давно забыли, может вновь попасть на глаза общественности, и жертве будет трудно его нейтрализовать.

• Анонимность преследователя. Киберпреступник не показывает себя своей жертве, может действовать анонимно, что обеспечивает ему — пусть и кажущуюся — безопасность и нередко увеличивает срок его негативной «киберактивности». Незнание жертвой, кем является тот, «другой», кто её третирует, может запугать её и лишить покоя[6].

Дети, которые стали жертвами травли в Интернете, как правило, уже ранее были её жертвами в реальной жизни. В большинстве случаев основной удар преследователя приходится на внешний вид, на «аватар» подростка или взрослого (например, слишком худой или слишком толстый и так далее).

Основное количество жертв и их преследователей приходится на возраст между 11—16 годами — пубертатный период, характеризующийся высокой чувствительностью к любым оскорблениям, слухам и социальным неудачам.

Это не играет роли, научены ли подростки обращаться с конфликтами, уметь выходить из конфликтной ситуации, активно обороняться или имеют широкий круг друзей, которые могут их поддержать. В действительности мы наблюдаем, что наиболее социально адаптированные и приспособленные ученики, которые избегают конфликтов, очень легко могут стать целью кибермоббинга. Терапия при сложных нарушениях может длиться около 3 месяцев. Основная цель терапии — заново помочь создать положительное социальное окружение, в котором дети себя будут чувствовать полноценно, освободить их от цепей социальной изоляции. Длительное воздействие на ребёнка кибертеррора приводит к сильному нарушению его самооценки и чувства собственного достоинства. …Ужасающее воздействие такого нового феномена, как кибермоббинг, вызвало к жизни различные общественные и государственные инициативы для поддержки развития у детей медиакомпетенций и запуска превентивных проектов, направленных против кибермоббинга. Так в 2009 году в Евросоюзе была запущена «Safer Internet Programme», в которой участвуют 26 стран ЕС.

— Иоахим Вальтер (Joachim Walter) детский психиатр Гамбург[7]

Зачастую жертвы не могут получить адекватную помощь от родителей или учителей, так как до сих пор последние не владеют опытом и знанием о данной проблематике.

В осуществлении преследований участвует примерно равное количество мальчиков и девочек. Исследование 2017 года показало, что 38 % из опрошенных людей сами когда-либо занимались травлей в Интернете, а 40 % из них воспринимали данное действие как шутку, проделку.

• Оскорбление (англ. Flaming). Как правило, происходит в открытом публичном пространстве Интернета посредством оскорбительных комментариев, вульгарных обращений и замечаний.
• Домогательство (англ. Harassment). Целенаправленные, систематические кибератаки от незнакомых людей, пользователей социальных сетей, людей из ближайшего реального социального окружения.[8]
• Очернение и распространение слухов (англ. Denigration). Намеренное выставление жертвы в чёрном свете с помощью публикации фото- или видеоматериалов на Интернет-страницах, форумах, в новостных группах, через электронную почту, например, чтобы разрушить дружеские отношения или отомстить экс-подруге.[8]
• Использование фиктивного имени (англ. Impersonation). Агрессор намеренно выдаёт себя за другого человека, используя пароль жертвы, например, для того, чтобы оскорбить учителя.[8]
• Публичное разглашение личной информации (англ. Outing and Trickery). Распространение личной информации, например интимных фотографий, финансового положения, рода деятельности, с целью оскорбить или шантажировать, например, экс-партнера.
• Социальная изоляция (англ. Exclusion). Отказ общаться (как на деловом, так и на неформальном уровне), исключение из Instant-Messenger’a группы или игрового сообщества и так далее.
• Продолжительное домогательство и преследование (англ. Cyberstalking). Систематическое (сексуальное) преследование кого-либо, сопровождающееся угрозами и домогательствами.[8]
• Открытая угроза физической расправы (англ. Cyberthreats). Прямые или косвенные угрозы убийства кого-либо или причинения телесных повреждений.

• Страх: чтобы не стать жертвой травли, чаще примыкают к активной, предположительно сильной группе коллектива.
• Завоевание признания: потребность «выделиться», быть на виду, завоевать влияние и престиж в группе.
• Межкультурные конфликты: национальные различия в культуре, в традициях, в языке, нетипичная внешность.
• Скука: например, от скуки негативно прокомментировать чью-либо фотографию.
• Демонстрация силы: потребность показать своё превосходство.
• Комплекс неполноценности: возможность «уклоняться» от комплекса или проецировать его на другого. Большая вероятность стать причиной насмешек из-за чувства своей ущербности.
• Личностный кризис: разрыв любовных отношений, дружбы, чувство ненависти и зависти, неудачи, провалы, ошибки.

Учителям не всегда просто удаётся вовремя обнаружить случаи интернет-травли в школе на этапе их возникновения. Как правило, учителя узнают о случае травли достаточно поздно, на этапе эскалации конфликта.[9] Упреждающие меры по узнаванию кибертеррора в школе могут способствовать смягчению конфликта и препятствуют его распространению.[10]

Возможные признаки интернет-травли в школе:

• Анонимность «почтового ящика». Ученики с помощью своего почтового ящика получают возможность осуществлять травлю анонимно. Необходимо учитывать тот факт, что эти анонимные почтовые ящики могут быть использования для травли других учеников.
• Ухудшение психологического климата в классе. Если отношения между учениками в классе всё чаще приобретают недружественный характер, увеличивается частота конфликтов, то это способствует развитию травли.
• Разрыв дружественных связей между учениками.
• Школьные мероприятия. Во время различных школьных мероприятий (экскурсионных поездок, праздников, конкурсов, спортивных состязаний) становится видно, насколько сплочён классный коллектив, становится осязаемой «линия надлома» межличностных отношений внутри класса.

• Ухудшение показателей здоровья. Сюда могут относиться такие симптомы, как головная боль, боль в животе, проблемы со сном, подавленное настроение[11].
• Изменение поведения. Сигналом для тревоги может послужить неожиданная замкнутость и закрытость ученика, снижение успеваемости в школе, отстранённость от реального мира, частое пребывание в мире фантазий и в мире онлайн-игр.
• Пропажа личных вещей ученика. Неожиданное исчезновение любимых вещей ученика и денег, которое легко могут заметить родители.
• Недооценка серьёзности и умаление значения кибертеррора. Жертвы травли на первом этапе общения со взрослыми зачастую скрывают случаи кибертравли, которые осуществляют с ними другие ученики, или умаляют их значении в глазах взрослых. Если есть серьёзные подозрения на наличие кибертеррора, необходимо провести повторную беседу с учеником и усилить наблюдение за ним.

Как только кто-то становится жертвой травли, к нему сразу приходит ощущение полной беспомощности. Словесные аргументы или просьбы оставить в покое не имеют шансов в борьбе с анонимной кибермоббинг-группой. Кибермоббингу подвергаются даже блогеры.[12] Низкая самооценка жертвы обостряет ситуацию отчаяния и беспомощности. Оставшись «наедине» с преследователем, трудно ожидать помощи или поддержки со стороны: если негативное видео попало в сеть, то за короткий период времени оно наберёт большое количество просмотров. Следствием может стать незамедлительная социальная стигматизация жертвы.

Родители должны подробно расспросить ребёнка о случившемся прецеденте травли и информировать о нём школу. Взрослые могут также помогать детям и подросткам в противостоянии кибертеррору: например, могут сообщить полиции, выступить в качестве медиатора в разрешении конфликта.

Совершенствование знаний и понимания в области медиакомпетенций родителей, педагогов и воспитателей — лучшая профилактика в борьбе с преследованием.

• Кибертеррор (2011)
• Как я дружил в социальной сети (2011)
• Молчание до гроба (2012)
• Кибертеррор (2015)
• Убрать из друзей (2015)

• Ролевая структура кибербуллинга

• Кибербуллинг: опасное виртуальное «быкование»
• Кибермоббинг: травля в Сети набирает обороты
• Кибермоббинг — что это такое?
• Булинг и моббинг — варианты психотеррора
• Childnet International, a non-profit organisation
• Safer Internet Programme
• Das Internet sicher nutzen
• Die EU-Initiative für mehr Sicherheit im Netz