ХКФ банк

Банк основан в 1992 году под названием «Инновационный банк Технополис»[5]. В 2002 году состоялась сделка о покупке Группой Home Credit «Инновационного Банка Технополис». 16 июля того же года был выдан первый кредит под брендом Home Credit в России. В том же году были открыты первое представительство и первая торговая точка.

В 2003 году банк заключил договор о партнёрстве с «Эльдорадо» и начал географическую экспансию. В 2004 году банк выпустил первую кредитную карту и получил первую прибыль по итогам года[6]. Точки продаж «Хоум Кредит» были открыты во всех федеральных округах России, за исключением Дальнего Востока. В 2005 году банк открыл первый кредитно-кассовый офис и выдал первый кредит наличными.

В 2006 году банк сконцентрировался на совершенствовании системы андеррайтинга и противодействия мошенничеству, а также запустил программу ипотечного кредитования[7]. В 2007 году банк вышел в лидеры на рынке кредитных карт[8], один из первых на рынке провёл акцию 0-0-24. «Хоум Кредит» начал переходить от модели банка-монолайнера к универсальному розничному банку. Запущена программа автокредитования[9], началось привлечение вкладов физических лиц[10] и выпуск дебетовых карт.

В 2008 году «Хоум Кредит» оптимизировал свою стратегию, гибко отреагировав на кризис. Банк сосредоточился на кредитах наличными и кредитах в точках продаж, свернув ипотеку и автокредитование[11] .

В 2009 году банк вышел на рынок зарплатных проектов[12], развивает сеть банкоматов, предлагает клиентам услуги SMS-уведомлений и Интернет-банкинг[13]. «Хоум Кредит» становится № 1 на рынке кредитования в точках продаж[14].

В 2010 году банк продолжает активную региональную экспансию, открывая банковские офисы «легких» форматов и используя агентсткую сеть.

В 2011 году филиальная сеть банка охватила всю Россию[15]. Объём выдаваемых кредитов наличными впервые превысил объём POS-кредитов.

В июле 2012 года банк объявил о переходе к стратегии работы в качестве финансового магазина[16][17]. По итогам года банк занял третье место на рынке кредитования физических лиц после Сбербанка и ВТБ24[18], а также вошёл в десятку крупнейших банков по объёму портфеля депозитов физических лиц[19]. В 2012 году банк добился рекордной прибыли по МСФО за все время существования – более 19 млрд руб.

В январе 2013 года банк объявил о приобретении АО «Хоум Кредит Банк» (Казахстан), который также входит в группу Home Credit B.V.[4]. В апреле «Хоум Кредит» запустил программу лояльности «Польза»[20]. В том же году клиенты «Хоум Кредит» получили возможность оформлять кредит наличными через интернет-банк без посещения офиса.

В марте 2015 года председателем правления банка стал Юрий Андресов[21].

В 2016 году «Хоум Кредит» выпустил дебетовую карту с программой лояльности «Польза» - карту «Космос»[22].

В 2017 году банк  провел ребрендинг: обновил логотип и фирменный стиль[23]. «Хоум Кредит» стал ориентироваться на более молодую аудиторию, которая предпочитает онлайн, рассрочки и «умный шоппинг». Летом 2017 года банк «Хоум Кредит» запустил первую в России онлайн-площадку «Товары в рассрочку», которая объединила товары в рассрочку от магазинов-партнеров[24]. В 2017 году банк выпустил также карту рассрочки с возможностью платить не только в партнерской сети банка, но и в любых магазинах по выбору клиента[25].

В июле 2018 года банк в числе первых начал принимать биометрические данные клиентов и регистрировать их в Единой биометрической системе в рамках реализации программы «Цифровая экономика РФ»[26]. В этом же месяце был выдан кредит с полностью дистанционной идентификацией клиента[27]. В ноябре 2018 года карта рассрочки банка получила новые опции и новое название — «Свобода»[28]. В том же году «Хоум Кредит» первым на рынке запустил выдачу кредитов наличными на карту любого российского банка[29].

В 2019 году банк запустил несколько новых продуктов, в том числе премиальную дебетовую карту «Польза Travel»[30] и сервис Masspayment[31] — систему массовой отправки платежей по зарплате для юрлиц.

В 2020 году банк продолжил развивать дистанционные сервисы — был запущен голосовой помощник «Мария»[32], начался поэтапный переход к единому мобильному приложению «Хоум Кредит»[33].  В апреле был запущен проект кредитной карты с бесплатным обслуживанием и бонусной программой «Кредитная Польза»[34]. Осенью 2020 года был запущен проект по предоставлению рассрочки для пользователей сети «ВКонтакте», делающих покупки с помощью платёжной системы VK Pay[35]. В октябре 2020 председателем правления банка стал Дмитрий Пешнев-Подольский[36]. В конце 2020 года был запущен сервис беспроцентных переводов с карты «Польза» на счет в «Сбербанке» по номеру телефона[37].

Весной 2021 года началась реструктуризация бизнеса банка. В результате были выделены три ключевых блока - ежедневный банкинг (дебетовые карты, трансакционный бизнес, депозиты, инвестиционные розничные продукты, страхование, мобильное приложение и интернет-банк), развитие цифровых партнерств (построение цифровой платформы, основанной на партнерстве с производителями, ритейлом и финансовыми институтами) и потребительское кредитование (POS-кредиты, нецелевые кредиты наличными, обеспеченные потребительские кредиты, кредитные карты и карты рассрочки). Считается, что эта реструктуризация позволила банку оптимизировать управление и повысить прибыльность[38].

Банк принадлежит голландской Home Credit, которая входит в состав чешской группы компаний PPF[39].

Председатель совета директоров — Иржи Шмейц. Председатель правления — Дмитрий Пешнев-Подольский[36].

Банк «Хоум Кредит» активно работает на рынке розничных банковских услуг России и Казахстана. По итогам 2020 года у банка в России было около 1900 офисов различных форматов и около 107 тысяч точек продаж, в Казахстане — около 10,5 тыс офисов и точек продаж. Сеть банкоматов в каждой стране превышает 650 устройств[40].

В июле 2013 года «Хоум Кредит» едва не обогнал ВТБ по объёму привлечённых от населения депозитов. За этот месяц «ХКФ Банк» привлёк более 9 млрд руб, ВТБ — около 10 млрд руб[41].

Согласно финансовой отчётности , составленной по международным стандартам финансовой отчётности (МСФО), по итогам 12 месяцев 2020 года чистая банка прибыль составила 8 782 млн руб[40]. За первое полугодие 2021 года банк получил чистую прибыль в 7 362 млн руб (почти вдвое больше, чем за первое полугодие 2020)[2].

По данным рейтингового агентства «Эксперт РА», доля просроченных кредитов у банка на 1 января 2020 года составила всего 4,2%, что является одним из самых низких значений среди ТОП-10 российских банков без государственного участия[42].

В октябре 2021 года «Хоум Кредит», медиахолдинг РБК и рейтинговое агентство НКР объявили о создании Клуба ответственного бизнеса — дискуссионной площадки для компаний, следующих принципам устойчивого развития [54].

В 2015 году исследовательская компания Frank Research Group признала программу лояльности «Польза» лучшей на рынке[55].

В 2019 году банк «Хоум Кредит» вошел в число лучших банков мира по версии американского журнала Forbes[56]. Рейтинг был подготовлен совместно с исследовательской компанией Statista. В том же году мобильное приложение «Мой кредит» возглавило рейтинг лучших мобильных банков в категории Digital Office для частных лиц по данным отчёта Mobile Banking Rank – 2019 консалтингового агентства Markswebb[57], карты с программой «Польза» признали лучшими картами с программой лояльности по версии Frank RG, а дебетовая карта «Польза» стала банковской картой года по версии финансового портала «Банки.ру»[58].

В 2020 году «Хоум Кредит» второй год подряд вошел в число лучших банков мира по версии американского Forbes[59].

Осенью 2021 года 6 менеджеров банка были включены в престижный ежегодный рейтинг Ассоциации менеджеров России (АМР) и издательского дома «Коммерсантъ» (все - в категории «Коммерческие банки»)[60][61]

Журал Forbes включил «Хоум Кредит» в рейтинг лучших работодателей России в категории «Серебро»[62].

В конце 2009 года в банке создана первичная профсоюзная организация (ППО) общероссийского профессионального союза офисного и управленческого персонала, работников творческого и интеллектуального труда «Вместе». После уведомления председателя правления банка Ивана Свитека о создании профсоюза председателю ППО и членам профкома были вручены уведомления о сокращении.

В ответ на запрос «Ведомостей» относительно созданного профсоюза, пресс-служба банка направила в редакцию следующее сообщение:[77]

«Банк активно поддерживает атмосферу открытого общения со всеми своими сотрудниками путём постоянной прямой коммуникации внутри компании. Эта атмосфера не только мотивирует и ориентирует наших сотрудников на результат, но и обеспечивает комфортные условия работы, развивает его корпоративную культуру. Процесс коммуникации с сотрудниками носит постоянный характер, является ключевым в политике банка и не зависит от наличия или отсутствия профессиональных союзов».

По признанию председателя ППО банка, реакция руководства банка на создание профессионального союза была агрессивной:[77]

«Поскольку у банка чешские корни, я предполагал, что отношение к профдвижению должно быть скорее европейским, демократичным. Но реакция была агрессивной. Меня несколько часов прессовали в службе безопасности как на допросе в гестапо. Вызывали людей, с которыми я общался. Прямо сказали: никакого профсоюза в банке не будет — найдут повод уволить всех членов профсоюза».

В 2006 году Роспотребнадзор по результатам проверки жалобы заёмщика предъявил банку «Хоум кредит» претензию о взимании комиссии за открытие ссудного счёта по договору потребительского кредита[78]. Арбитражный суд подтвердил обоснованность претензий Роспотребнадзора. В дальнейшем под влиянием рынка, а также сложившейся судебной практики, банк отказался от взимания комиссий за открытие и ведение ссудного счёта[79].

Роспотребнадзор также предъявлял претензии к банку о включении в кредитный договор условия о договорной подсудности по месту нахождения банка в Москве[80]. Следуя складывающейся судебной практике, в 2010 году условия договорной подсудности были также изменены банком.

В мае 2007 года депутат от фракции «Справедливая Россия» Олег Шеин подал депутатский запрос в Генеральную Прокуратуру и ФСБ с просьбой провести расследование деятельности банка на предмет мошеннических действий[81]. В своём депутатском запросе Шеин выражал озабоченность тем, что жертвами сомнительных, с его точки зрения, кредитных схем, могли стать самые малообеспеченные граждане, которые составляют основную целевую аудиторию банка «Хоум Кредит». На основании данного запроса была проведена прокурорская проверка, а также проверки антимонопольной службы и Банка России. По итогам проверок нарушений в деятельности банка выявлено не было.

• homecredit.ru — официальный сайт ХКФ банк
• Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс Банк" // Банк России. — 2021. — 1 января. — Дата обращения: 03.02.2021.
• Все началось с кредитов для населения: история банка, которую не напишут в книгах, но будут помнить : Откровенный разговор с топ-менеджером Банка Хоум Кредит // 63.ру : сетевое издание. — 2020. — 17 декабря. — Дата обращения: 14.12.2020.