Wheely

Антон Чиркунов так и не сдал экзамен на получение водительского удостоверения и пользовался такси и общественным транспортом, когда жил и учился в Швейцарии. Негативный опыт использования такси подтолкнул Чиркунова к созданию Wheely — тогда в виде платформы для сравнения цен на вызов такси. Новое приложение вышло в 2010 году, собирало заказы пользователей и передавало их таксопаркам. Изначально сервис работал в Цюрихе, Вене и Амстердаме[3][1][4]. Wheely не удалось договориться с операторами такси об интеграции IT-систем[3][4].

Весной 2012 года Wheely решила выйти на лондонский рынок private hire — частных водителей на собственных автомобилях. Разрабатывать систему диспетчеризации и тестировать технологии было решено в Москве, где находилась команда разработки компании[4]. В России на тот момент уже запустились «Яндекс.Такси» и GetTaxi. В отличие от них, Wheely сфокусировался на премиальном сегменте и выбрал в качестве партнёров не таксопарки, а компании, которые предоставляли в краткосрочную аренду автомобили бизнес- и представительского класса с водителями[5][6]. В начале 2018 компания перезапустила бизнес в Лондоне[7]. В сентябре 2019-ого сервис был запущен в Париже[1] одновременно с Парижской неделей моды.

Wheely позиционируется как служба вызова автомобилей с персональным водителем и не является агрегатором такси. Водители Wheely работают в службах краткосрочной аренды, сотрудничающих с сервисом, или оформлены как индивидуальные предприниматели. По ОКВЭД их работа классифицируется как «Деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта», следовательно автомобили не имеют соответствующего такси оформления и не имеют права использовать выделенные линии для общественного транспорта[15][12]. Претенденты на позицию водителя проходят отбор, включающий оценку знания города, достопримечательностей, деловых центров и мест отдыха. При этом автомобиль должен быть не старше 3 лет. Компания сообщала, что процедуру проверки проходят 3 из 10 кандидатов с опытом работы в премиальном сегменте[6][17]. Модель распределения заказов Wheely основана на балльной системе. Водители зарабатывают баллы за рядовые поездки и могут «оплатить» накопленными баллами более выгодный заказ, например, трансфер в аэропорт. Для контроля качества услуг Wheely проверяет все поездки, которым пользователи поставили оценку 4 балла или ниже и оставили комментарий, а также собирает обратную связь через чат в приложении, социальные сети и колл-центр[17].

Для заказа автомобиля пользователю необходимо установить приложение для операционных систем iOS или Android, зарегистрироваться и привязать к учётной записи банковскую карту, с которой будет списываться плата за поездки. На 2018 год российским пользователям были доступны 6 тарифов: «Бизнес» (Mercedes-Benz E-класса, BMW 5 серии, Audi A6), VIP (Mercedes-Benz S-класса, BMW 7-й серии), «Люкс» (Mercedes-Maybach), «Плюс» (Mercedes-Benz V-класса), «детский» (автомобиль оборудован детским автокреслом) и «трезвый водитель», который доставит пользователя по месту назначения на его собственном транспортном средстве. В Великобритании на 2018 год были доступны тарифы «Бизнес», «Люкс» и «Плюс»[22]. Корпоративные пользователи могут использовать для оплаты поездок сотрудников отдельные корпоративные счета[23].

На 2017 год корпоративные пользователи (в числе которых Yota, «Лукойл», Hilton Hotels & Resorts) приносили компании около 6% выручки[17]. В число партнёров Wheely входят Альфа-банк и Citibank: владельцы карт Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite Альфа-банка в России и Citigold в России и Великобритании получают бесплатные трансферы[24][25].

По словам Чиркунова, в 2010 году он начинал бизнес с одним партнёром, к 2012 году его компания выросла до 11 человек, а к 2015 году штат Wheely достиг 64 сотрудников в 7 городах. В частности, в Санкт-Петербурге размещалась команда технической поддержки сервиса, а в московском офисе работали разработчики, маркетологи и операционисты[3]. В апреле 2019 года компания объявила о переносе штаб-квартиры из Москвы в Лондон[14].

На июнь 2018 года штат компании превышал 100 сотрудников[2]. На апрель 2019 года компания сотрудничала с 3,5 тысячами водителей. Тогда же компания озвучивала, что до вычета комиссии водителей годовая выручка Wheely – 80 млн долларов, 15% которой приходится на Лондон[1].

• wheely.com/ru/ — официальный сайт Wheely