Уровни зрелости управления

Уровни зрелости управления (англ. Modeling Maturity Levels) — этапы развития организации в соответствии со стандартизованными моделями оценки уровня зрелости управления. Проходятся каждой организацией последовательно и определяются различными характеристиками, включающими миссию, ценности, стратегию, организационную структуру. Переходы с уровня на уровень делают организацию более конкурентоспособной.

Повышение уровня зрелости управления согласно методологии CMMI

Модели оценки уровня зрелости управления

Универсальные модели оценки уровня зрелости управления:

CMMI (Capability Maturity Model Integration) — набор моделей (методологий) совершенствования процессов в организациях разных размеров и видов деятельности
«20 ключей»

В сфере информационных технологий:

CMM (Capability Maturity Model) — модель зрелости возможностей создания программного обеспечения
en:ISO/IEC_15504, оф. адаптация ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-xx Информационные технологии. Оценка процесса[1][2][3][4][5]
en:ISO/IEC_33001, оф. адаптация Серия стандартов на базе ГОСТ Р ИСО/МЭК 33001 «Информационные технологии — оценка Процесса»[6][7][8][9][10]

В сфере управления проектами:

P3M3 (Portfolio, Programme and Project Management Maturity Model) — Модель зрелости управления портфелями, программами и проектами
OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model) — Модель зрелости организационного управления проектами

Система измерения уровня зрелости управления

Совершенствование процессов подразумевает поэтапный/плавный процесс. В CMMI, CMM, ISO 15504, P3M3 эти этапы формализованы — существует 5 уровней зрелости, каждый из которых указывает на зрелость процессов организации.

Уровень зрелости управления	0. «Отсутствующий»	1. «Начальный»	2. «Управляемый» («Повторяемый»)	3. «Определяемый» («Стандартизуемый»)	4. «Измеряемый»	5. «Оптимизируемый» («Улучшаемый»)
Описание с позиции процессов	Процессы непредсказуемые, неконтролируемые. Процессы не появляются в ответ на определённые события	Процессы непредсказуемые, слабо контролируемые. Процессы появляются в ответ на определённые различные события.	Процессы определены на уровне проектов. Зачастую процессы появляются в ответ на определённые события	Процессы определены на уровне всей организации. Процессы исполняются заблаговременно Процессы конструируются от начала (от источников) к результату (к потребителю)	Процессы измеряются и контролируются Процессы конструируются «наоборот» — от ожидаемого результата (от потребителя) к началу (к источникам)	Фокус на совершенствование процессов
Предсказуемость результата	Не может достичь результата	Может достичь результата	Может достичь результата в срок	Может достичь результата в срок и качественно	Может в срок, качественно и в рамках заранее определяемого бюджета	Может в срок, качественно, в рамках заранее определяемого бюджета, с долгосрочным перспективным инновационным лидерством организации на рынке
Возможные риски	Максимальный риск	Возможно не в срок, некачественно, с превышением бюджета	Возможно некачественно, с превышением бюджета	Возможно с превышением бюджета	Минимальные риски в тактической перспективе. Возможны риски в стратегической перспективе	Минимальные риски в тактической и стратегической перспективах
Кредитный рейтинг	D	C, CC	CCC, B	BB, BBB	A, AA	AAA, AAA+
Характерные методы управления	Попустительское (анархическое) управление	+ Ситуационное управление («Ad hoc»)	+ Управление проектами	+ Управление процессами	+ Управление по целям (Стратегическое управление)	+ Управление знаниями
		+ Контроль исполнения поручений	+ Тайм-менеджмент	+ Управление качеством	+ Управление по показателям	+ Управление инновациями
		+ Контроль исполнения поручений	+ Тайм-менеджмент	+ Управление качеством	+ Управление по показателям	+ Управление изменениями
Характерная организационная структура	нет	+ Иерархическая структура	+ Проектные команды	+ «Конвейеры»	+ Матричная организационная структура	+ Сетевая организационная структура
Характерные вопросы	нет	Кто (делает)?	Где (делать)?	Как (делать)?	Зачем (всё это делать)?	Почему (это происходит)?
		Сделано?	Когда (делать)?	Что (обрабатывается, должно получиться)?	Сколько (делать)?	Как иначе (это можно сделать)?
		Сделано?	Когда (делать)?	Что (обрабатывается, должно получиться)?	Сколько (делать)?	Что модернизировать?
Характерная мотивация	нет	Кто главнее?	Кто быстрее?	Кто качественнее?	Кто эффективнее?	Кто изобретательнее?

«+» — означает, что по мере повышения уровня зрелости управления, органично добавляется соответствующий дополнительный стиль управления, при этом, добавляемый стиль управления базируется на предыдущих стилях управления, не противоречит им, не исключает их, но накладывает дополнительные ограничения и условия.

Примечания

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009. Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 17 августа 2017.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 2. Проведение оценки (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 17 августа 2017.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 17 августа 2017.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4-2012 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 4. Руководство по применению для улучшения и оценки возможностей процесса (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 17 августа 2017.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-5-2016 Информационные технологии (ИТ). Оценка процессов. Часть 5. Образец модели оценки процессов жизненного цикла программного обеспечения, ГОСТ Р от 01 ноября 2016 года №ИСО/МЭК 15504-5-2016 (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 33001-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Понятия и терминология, ГОСТ Р от 26 мая 2017 года №ИСО/МЭК 33001-2017 (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 33002-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к проведению оценки процесса, ГОСТ Р от 26 мая 2017 года №ИСО/МЭК 33002-2017 (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 33003-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к системам измерения процесса, ГОСТ Р от 26 мая 2017 года №ИСО/МЭК 33003-2017 (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 33004-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к эталонным моделям процесса, моделям оценки процесса и моделям зрелости, ГОСТ Р от 03 марта 2017 года №ИСО/МЭК 33004-2017 (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 33020-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Система измерения процесса для оценки возможностей процесса (с Поправкой) от 26 мая 2017 - docs.cntd.ru (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 20 ноября 2021.

См. также

Источники

Литература

Ахен Д., Клауз А., Тернер Р. CMMI: Комплексный подход к совершенствованию процессов. Практическое введение в модель. — М: «МФК», 2005, 300 с., ISBN 5-85389-082-4
Аньшин В., Ильина О. Исследование методологии оценки и анализ зрелости управления портфелями проектов в российских компаниях, Инфра-М, 200с., 2010, ISBN 978-5-16-004146-9
Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях — М: Стандарты и качество, 2007, 248 с., ISBN 978-5-94938-053-6
Расселл А., Миллер Г., Дэвис Д. Информационная революция. Путь к корпоративному разуму — Альпина Диджитал, 2008, 250 стр., ISBN 978-5-9614-2359-4 - Читать книгу на Goole Books

Стандарты

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009 Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь;
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009 Информационная технология. Оценка процесса. Часть 2. Проведение оценки;
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 Информационная технология. Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки;
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4-2012 Информационная технология. Оценка процесса. Часть 4. Руководство по применению для улучшения и оценки возможностей процесса;
ГОСТ Р 56566-2015/ISO/IEC TS 15504-9:2011 Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 9. Профили целевого процесса
ГОСТ Р ИСО/МЭК 21827-2010 Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Проектирование систем безопасности. Модель зрелости процесса

Публикации

Бирюков А. Н., Клецких Д. Ю. Метод оценки зрелости организации с использованием модели bpmm и его реализация // бизнес-информатика . 2011. № 3 (17)
Загускин Н. Н. Сравнительная характеристика моделей зрелости управления процессами, проектами, знаниями организаций-участников ИСК по стадиям их трансформационного развития // успехи современного естествознания . 2014. № 1
Иббс К., Квок Я. Оценивание зрелости процессов управления проектами
Ильина О. Н. Оценка уровня зрелости управления проектами в организации / журнал «Российское предпринимательство» № 11 Вып. 1 (122) за 2008 год, стр. 26-30
Коровкина Н. Л., Трушкина Е. П. Разработка модели количественной оценки уровня зрелости управления ИТ-проектами // бизнес-информатика. 2010. № 4
Полковников А., Терпугов А., Белозеров А. Что такое модели зрелости управления проектами?
Мишин С.A. Уровни зрелости организации: измерение и достижение
Русякова М. Обзор современных моделей оценки зрелости управления проектами // Молодой ученый. — 2014. — № 11. — С. 230—236.
Самбурский Г. А., Равикович В. И., Храпов И. В. Комплексная оценка уровня развития системы управления организацией // вестник тгту . 2012. № 1
Сарычев Д. А. Оценивание зрелости и сбалансированности развития процессов управления проектами на отечественных предприятиях // Бизнес Информ . 2014. № 11
Талапов В. Технология BIM: уровни зрелости
Шеховцов В. А., Годлевский М. Д., Брагинский И. Л. Оценка и управление качеством процесса разработки программного обеспечения на основе моделей зрелости // вежпт . 2011. № 2 (53)
«Шкала зрелости» и совершенствование процессов компании

Видео

Пеньков Сергей. «AUR-2012. Управление уровнями зрелости предприятия. Управление сопротивлением при внедрении IT решений. Опыт совершенствования деятельности ОАО ВНИПИГаздобыча», Москва, 4.10.2012. Зал 08. Доклад на секции «Архитектура и строительство»
Коптелов Андрей. «Повышение зрелости управления»
Позднеев Борис Михайлович, д.т. н., профессор Лекция 6: «Зрелость процессов. Измерение зрелости» из курса лекций по теме «Стандартизация и сертификация программного обеспечения»

This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.

[1] ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009. Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 17 августа 2017.

[2] ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 2. Проведение оценки (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 17 августа 2017.

[3] ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 17 августа 2017.

[4] ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4-2012 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 4. Руководство по применению для улучшения и оценки возможностей процесса (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 17 августа 2017.

[5] ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-5-2016 Информационные технологии (ИТ). Оценка процессов. Часть 5. Образец модели оценки процессов жизненного цикла программного обеспечения, ГОСТ Р от 01 ноября 2016 года №ИСО/МЭК 15504-5-2016 (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.

[6] ГОСТ Р ИСО/МЭК 33001-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Понятия и терминология, ГОСТ Р от 26 мая 2017 года №ИСО/МЭК 33001-2017 (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.

[7] ГОСТ Р ИСО/МЭК 33002-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к проведению оценки процесса, ГОСТ Р от 26 мая 2017 года №ИСО/МЭК 33002-2017 (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.

[8] ГОСТ Р ИСО/МЭК 33003-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к системам измерения процесса, ГОСТ Р от 26 мая 2017 года №ИСО/МЭК 33003-2017 (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.

[9] ГОСТ Р ИСО/МЭК 33004-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к эталонным моделям процесса, моделям оценки процесса и моделям зрелости, ГОСТ Р от 03 марта 2017 года №ИСО/МЭК 33004-2017 (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.

[10] ГОСТ Р ИСО/МЭК 33020-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Система измерения процесса для оценки возможностей процесса (с Поправкой) от 26 мая 2017 - docs.cntd.ru (неопр.). docs.cntd.ru. Дата обращения: 20 ноября 2021.