Салют (голосовой помощник)
Салют — семейство виртуальных ассистентов, созданное в «Сбере»[1]. В семейство входят три ассистента с разными голосами и характерами — Джой, Афина и Сбер. Пользователь выбирает, с кем из персонажей ему комфортнее общаться. Виртуальные ассистенты понимают естественную речь, умеют отвечать на вопросы, искать информацию и могут выполнять поручения, например, записать пользователя в парикмахерскую. Виртуальные ассистенты доступны в мобильных приложениях «Сбербанк Онлайн» и «Сбер Салют», в умных устройствах Sber и девайсах сторонних производителей. Первым об интеграции ассистентов Салют в свои устройства заявил HONOR[2].
Салют | |
---|---|
Тип | виртуальный ассистент |
Разработчик | SberDevices |
Операционная система | iOS, Android |
Первый выпуск | 24 сентября 2020 |
Состояние | активно развивается |
Сайт | salute.sber.ru |
История
Семейство виртуальных ассистентов «Салют» разработано командой SberDevices при помощи ML Space и "Кристофари"[3]. IT-компания SberDevices специализируется на речевых технологиях, NLP, компьютерном зрении, создаёт умные устройства и сервисы. SberDevices была основана в октябре 2019 года и на 100% принадлежит «дочке» Сбербанка — ООО «Цифровые активы». Генеральным директором был назначен Максим Малежин[4] Также в 2019 году создатель первого гаджета «Яндекса» Константин Круглов перешёл в Сбер[5], где со временем занял пост директора департамента SberDevices, а позже был назначен старшим вице-президентом Сбербанка[6].
24 сентября 2020 года на конференции «Сбер Конф» Сбер представил семейство виртуальных ассистентов «Салют», а также умную ТВ-приставку SberBox и смарт-дисплей SberPortal. "Сбер" представил виртуальных помощников "Салют" с разными характерами и мировоззрением[7]. Они стали первыми устройствами компании с ассистентами Салют на борту. Также в сентябре ассистенты Салют появились в мобильных приложениях Сбер Салют и Сбербанк Онлайн.
Ещё до анонса в СМИ просочилась частичная информация о новинках[8]. Также на «Сбер Конф» Сбер презентовал SmartMarket — платформу для создания смартапов (приложений) для виртуальных ассистентов Салют[9].
В декабре 2020 года виртуальные ассистенты Салют были включены в список программ, обязательных для предустановки на мобильные телефоны, продаваемые на территории России[10]. К этому моменту у ассистентов Салют было 1.8 млн активных пользователей[11] и более 100 тысяч установок из магазинов приложений Apple Store и Google Play.
Весной 2021 года SberDevices представила собственную платформу умного дома, интегрированную с виртуальными ассистентами «Салют»[12] Также был открыт доступ сторонним разработчикам к API платформы.
В июле 2021 ассистенты Салют научились отвечать на вопросы о документах. Для этого ассистенты были связаны с роботом “Макс” от Госуслуг[13].
Технологии
Виртуальные ассистенты Салют реализуют концепцию мультимодального интерфейса, то есть пользователь может взаимодействовать с ними любым удобным способом в зависимости от поверхности — голосом, текстом, через сенсорный интерфейс и даже жестами на устройствах с камерой. При этом сами ассистенты отвечают не только голосом, но также изображением, видео или сразу действием[14][15].
Виртуальные ассистенты построены на базе созданных в Сбере платформ обработки естественного языка — SmartNLP и SmartSpeech. Для диалоговой системы ассистентов использовались языковая модель BERT и генеративная языковая модель ruGPT-3 с 13 млрд параметров[16] Вычислительные ресурсы для обучения ассистентов обеспечивает суперкомпьютер «Кристофари».
У виртуальных ассистентов Салют три голоса, которые звучат естественно. Синтез речи осуществляется с помощью рекуррентно-свёрточной архитектуры Tacotron/Tacotron-2 и отдельной нейросети. Система нейросетевого синтеза речи, разработанная в SberDevices, управляет темпом, интонацией, ударениями, длиной пауз и эмоциональной окраской речи. Pа анализ речи пользователя отвечают нейросетевые NLU-модели от SberDevices, основанные на модифицированных многослойных архитектурах трансформеров[17]
Характеры
В семейство Салют входят три ассистента — Сбер, Джой и Афина. У них разные характеры, лексика, голоса и стиль общения.
- Сбер — вежливый, дружелюбный, эрудированный, при этом скромный и ненавязчивый, обожает высокие технологии и любит помогать людям, обращается к пользователю на вы. Голос — Даниил Щебланов, российский актер, мастер дубляжа. Русский голос Райана Гослинга.
- Джой — весёлая, общительная, любит шутить, мечтает подружиться с людьми, обращается к пользователю на ты. Голос — Татьяна Ермилова, российская актриса дубляжа. Среди самых заметных проектов — сериал «Ведьмак», «Лего Фильм 2», «Геошторм» и другие.
- Афина — деловая и педантичная, старается быть максимально эффективной и сохранять дистанцию с пользователем, общается на вы. Голос — Анастасия Чернобровина, российская телеведущая, журналист. Лауреат премии «ТЭФИ» (2015), ведущая передачи «Утро России» на телеканале Россия[18].
Виртуальные ассистенты Салют визуально представлены лавашарами разных цветов: зеленый для Сбера (цвет бренда, символизирует добрый настрой и приветливость), оранжевый для Джой (игривость, дружелюбие, активность) и синий для Афины (спокойствие, профессионализм, устойчивость). Через анимацию лавашаров ассистенты Салют выражают свои эмоции и настроение — любопытство, нетерпение, радость, грусть, страх и другие.
Способности
В зависимости от поверхности, ассистенты Салют могут выполнять разные поручения — переводить деньги[19], записывать пользователя в салон красоты или бронировать столик в ресторане[20], заказывать товары[21][22], отвечать на детские вопросы об устройстве мира[23]. Также Сбер, Джой и Афина могут поставить таймер и будильник, управлять устройствами умного дома, найти фильм или песню, управлять воспроизведением, запустить игру, подсказать курс валют и многое другое. Все умения виртуальных ассистентов от Сбера — смартапы — собраны в каталоге SmartMarket[24].
Интересные факты
В декабре 2020 года на конференции по искусственному интеллекту AI Journey 2020 Президент РФ Владимир Путин побеседовал с виртуальной ассистенткой Афиной. Афина спросила, сможет ли искусственный интеллект заменить президента. Путин ответил: «Надеюсь, что нет»[25].
Примечания
- HarmonyOS от Huawei и голосовые ассистенты Сбера подружатся в телевизорах
- Виртуальные ассистенты Сбера запишут к врачу и закажут пиццу . Новости Волгограда (24 сентября 2020). Дата обращения: 2021-2021-10-29.
- Сбербанк создал компанию по производству компьютеров и периферийного оборудования
- Создатель умной колонки «Яндекс.Станция» перешел на работу в Сбербанк
- Константин Круглов назначен старшим вице-президентом Сбербанка
- «Сбербанк» превратился в «Сбер» и представил семейство виртуальных ассистентов «Салют»
- Компания Сбербанка запускает умную телеприставку с голосовым ассистентом
- https://sberdevices.ru/press/detail/sber_otkryvaet_dostup_k_auditorii_ekosistemy_vnesnim_partnyoram_s_pomoshhyu_smartmarket/
- Семейство виртуальных помощников «Сбера» попало в поданный правительству список предустановленного софта
- Аудитория виртуальных ассистентов Сбера приблизилась к 2 млн пользователей
- Sber открыл сторонним разработчикам доступ к платформе «Салют»
- Голосовой помощник Сбербанка встроили в «Госуслуги». Он выдает QR-коды и консультирует по разводам
- Про сравнения с «Яндексом», нужды людей и захват рынка ассистентов: рассказывает конструктор техники от «Сбера
- Виртуальные ассистенты Сбера и где они обитают
- Сбер выложил русскоязычную модель GPT-3 Large с 760 миллионами параметров в открытый доступ
- Мультиперсонажный виртуальный ассистент
- Сбер создал семейство виртуальных ассистентов Салют . www.eastrussia.ru. Дата обращения: 5 декабря 2021.
- «Сбер» рассказал, о чем клиенты просят виртуальных ассистентов . CNews.ru. Дата обращения: 5 декабря 2021.
- SberDevices. «Афина, забронируй столик». Как виртуальные ассистенты Сбера научились звонить в рестораны и салоны красоты за вас — Сервисы на vc.ru . vc.ru (1 апреля 2021). Дата обращения: 5 декабря 2021.
- SberDevices. Пирог с вишней или клубникой? Как виртуальные ассистенты «Салют» принимают заказы в брянской пекарне . vc.ru (1 июня 2021). Дата обращения: 5 декабря 2021.
- Не плачь, «Алиса»: чем хорош голосовой помощник «Салют» . telecomdaily.ru. Дата обращения: 5 декабря 2021.
- Сбер объявил о большом обновлении детских навыков виртуальных ассистентов . chr.aif.ru (20 мая 2021). Дата обращения: 5 декабря 2021.
- Каталог приложений SmartMarket (для виртуальных ассистентов Салют) . developers.sber.ru. Дата обращения: 5 декабря 2021.
- «Ни сердца, ни совести». Путин рассказал Грефу об искусственном интеллекте
- Говоривший с Путиным виртуальный помощник открыл дискуссию «Сбера» на ПМЭФ