Руководитель цифровой трансформации

Руководитель цифровой трансформации (РЦТ)[1] — руководитель, отвечающий в организации за проведение цифровой трансформации (ЦТ), определяющий стратегию цифровизации[2]. РЦТ — инициатор и проводник единой политики цифрового развития организации, обеспечивающий координацию с проектами других организаций и с государственными цифровыми платформами и проектами, например, с национальной российской программой «Цифровая экономика»[3]). Основная роль РЦТ заключается в стимулировании роста и стратегического обновления организации путем преобразования традиционных «аналоговых» процессов, основанных на документах и их обработки людьми, в «цифровые», основанные на моделях, создаваемых за счет разумной цифровизации: использования цифровых инструментов, платформ, технологий, услуг.

Обязанности

В обязанности РЦТ входит обеспечение разработки и согласования проектов цифровой трансформации организации, координировать ход проекта, осуществляя координацию структурных подразделений компании по внедрению цифровых технологий и реализации принципов цифровой трансформации[4]. Речь идет о технологиях, которые ещё, как правило, неизвестны на рынке или не особо опробованы — это технологии распределенных реестров, известные ещё как блокчейн, проектs, связанные с управлением искусственным интеллектом, data science проекты, роботизация бизнес-процессов[2].

Цифровизация — применение технологий, создающих новые и/или трансформирующих существующие операционные процессы за счет замещения или дополнения процедур, осуществляемых ранее человеком, процедурами, автоматически осуществляемыми системами, построенными на базе использования искусственного интеллекта, роботизации, автоматизации и использования сетевых решений.

Следует различать определение Цифровизации и Цифровой трансформации. Так как полноценная цифровая стратегия компании должна включать оба этих понятия.

Методические материалы по цифровой трансформации государственных корпораций и компаний с государственным участием[5] определяют что:

Цифровая трансформация — комплексное преобразование бизнес-модели, продуктов и услуг и/или бизнес-процессов компании, направленное на рост конкурентоспособности компании и достижение стратегических целей компании и отвечающее критерию экономической эффективности на основе реализации портфеля инициатив по внедрению цифровых технологий, использованию данных, развитию кадров, компетенций и культуры для цифровой трансформации, современных подходов к управлению внедрением цифровых решений и финансированию внедрения цифровых решений.

Руководитель по цифровой трансформации (РЦТ) — должностное лицо, ответственное за разработку и реализацию стратегии цифровой трансформации (в том числе за согласование бюджетов, формирование архитектуры и процессов работы с данными и знаниями, формирование и разработку портфеля цифровых продуктов (сервисов, услуг), создание корпоративного центра компетенций по цифровой трансформации организации, обеспечение лидерства в управлении изменениями, связанными с внедрением цифровых технологий в подразделениях организации по всем видам её деятельности, с учетом обеспечения текущих процессов функционирования организации и её системы управления

В схеме управления организацией РЦТ обычно занимает пост заместителя руководителя. Для достижения целей организации в части цифровой трансформации должен быть определён характер взаимодействия РЦТ с руководителями подразделений организации по работе с данными, стратегическому и инновационному развитию, директором по информационным технологиям, техническим директором, директором по маркетингу.

Часто ролью РЦТ наделяют заместителей руководителя организации по стратегическому развитию, по ИТ, по Маркетингу. В крупных организациях — это всегда отдельная позиция. В России в государственных компаниях и в компаниях с госучастием в соответствии с законом[6] вводится отдельная позиция РЦТ с подчинением первому лицу, руководителю компании.

Задачи
  • Разработка и реализация стратегии организации в сфере цифровой трансформации. Связать цифровые возможности технологий со стратегическими приоритетами организации;
  • Разработка и реализация новых бизнес-моделей;
  • Внедрение современных цифровых технологий в процессной и продуктовой деятельности организации. Разработать и управлять портфелем цифровых проектов. Важным условием является обеспечение централизованного управления разнородным набором цифровых инициатив в организации;
  • Переход к управлению организацией и производственно-технологическими процессами на основе оперативных цифровых данных. Быть «двигателем» цифровых инноваций;
  • Обеспечивать формирование цифровой культуры в организации.

Навыки и компетенции
Требования (2020) к кандидатам на должность заместителя руководителя федерального органа исполнительной власти РФ, ответственного за цифровую трансформацию

Технические
  • Знание технологий и навыков работы с данными;
  • Базовые знания предметной области;
  • Знание трендов цифровых технологий;
  • Знания математических методов анализа данных;
  • Навыки планирования, прогнозирования и моделирования;
  • Навыки проектирования, внедрения и эксплуатации ИТ-систем.

Управленческие
  • Владение методиками управления организационными изменениями;
  • Навыки управления проектами;
  • Опыт создания подразделений, проектных команд;
  • Опыт реструктуризации бизнес-процессов;
  • Знание нормативной базы;
  • Навыки коммуникации;
  • Лидерские навыки.

В 2020 году правительством РФ были утверждены «Требования к кандидатам на должность заместителя руководителя федерального органа исполнительной власти, ответственного за цифровую трансформацию»[7]

Пять архетипов CDTO
Пять архетипов фактически описывают 5 ролей, которые CDTO может (должен) играть в организации[8]
Прогрессивный мыслитель Творческий разрушитель Адвокат потребителя Технолог-инноватор Универсалист
Евангелист Пионер Миссионер Цифровизатор Визионер
Миссия: искать возможности трансформировать бизнес через цифровизацию и двигать компанию к полностью цифровой стратегии и операционной модели. Работая вместе с CEO сосредоточиться на разработке цифровой стратегии и инновациях по всему периметру компании. Приносит вдохновение и экспертизу для цифровизации. Больше погружен в повседневные вопросы создания цифровых технологий и бизнес-решений на их основе. Может быть особенно ценен в компаниях, сталкивающихся с сильными и драматичными изменениями в результате цифровизации в отраслях, ориентированных на конечного потребителя, таких как розница. Работает вместе с CEO над увеличением выручки и прибыльности через конкурентную дифференциацию В этом случае CDTO подчиняется CMO или директору по продажам – или даже заменяет их – будучи ориентированным на рынок и удовлетворение потребителей. Ключевая миссия для таких отраслей, как розница, банкинг или туризм, особенно в случаях, когда цифровое мышление еще не стало частью мировоззрения в маркетинге. Фокусируется на развитии удобного, вовлекающего и беспроблемного потребительского опыта во всех каналах, онлайновых и физических. Подобно инновационным и бизнес-ориентированным CIO или CTO, этот тип CDTO продвигает использование новых цифровых технологий, таких как IoT, мобильность, социальные медиа и аналитика, для трансформации всей цепочки создания стоимости, улучшает внутреннюю эффективность и сокращает расходы. Производственные компании должны обратиться к таким CDTO с тем, чтобы оптимизировать цепочки поставок, ключевые производственные процессы и разработку новых продуктов, включая дизайн и создание прототипов - в концепции Индустрии 4.0 Миссия : управлять всеми аспектами и всеми рычагами создания ценности в рамках полной цифровой трансформации. Это наиболее визионерский из пяти архетипов, он может преуспеть только имея сильный мандат от CEO и значительный объем операционных полномочий. Подчиняясь непосредственно CEO, универсалист реализует широкий спектр цифровых задач: разработка стратегии, создание новых бизнес-моделей, управление цифровым маркетингом и потребительским опытом, внедрение цифровых технологий, увеличение операционной эффективности и цифровизация повседневных рабочих процессов; также управляет процессами внутренних культурных изменений

Отличия CDTO от CIO и от CDO

Часто происходит смешение понятий Руководителя по Цифровой трансформации CDTO и руководителя по информационным технологиям CIO. Это естественно, так как список навыков и компетенций практически идентичный. Отличие в целях и направленности деятельности этих руководителей.

CDTO — это прежде всего бизнесмен/предприниматель, способный видеть и реализовывать новые возможности для бизнеса, и ориентированный на экономическую эффективность всех процессов и данных даже выходящих за периметр компании. CDTO работает с экосистемой в которую входит компания: формирует новые ценности в бизнес-процессах взаимодействия с клиентами, поставщиками, партнерами, конкурентами, государственными и ведомственными платформами. Деятельность CDTO ориентирована на кратное увеличение объемов бизнеса за счет использования новых цифровых технологий в маркетинге, продажах, производстве, логистике и эксплуатации. По данным исследования[9] 2016г 39% CDТO имеют бэкграунд в маркетинге, продажах, клиентском обслуживании, 32% - в технологиях. В цифровых технологиях широко применяются «вовне-системы» (out-systems)[10] открытых, ориентированных на экосистему, на подключающихся агентов, на человека, неформальные, спонтанные системы, основанные на эмпатии и принципе «разрешите вам понравиться».

CIO - Директор по информационным технологиям в первую очередь технолог. Ключевые показатели эффективности очень часто - сокращение издержек. Ключевая задача в ограниченном бюджете выбрать и внедрить оптимально вписывающуюся в существующий ИТ-ландшафт информационную систему для оптимизации и автоматизации существующих бизнес-процессов. Информационные технологии основаны были на «внутрь-системах» (in-systems) – закрытых, ориентированных на решение отдельных задач, формальных, контролируемых и находящихся под централизованным управлением по принципу «принимай или уходи».  

CDO - также по состоянию на 2019г в российской и зарубежной литературе до уровня смешения спутаны понятия:

  • Chief Digital Officer, что фактически эквивалентно CDTO. См. выше.
  • Chief Data Officer, что принципиально отличается от CDTO по целям, задачам, полномочиям и ответственности.

Если рассматривать CDO как Chief Data Officer (Руководителя информационной службы компании) то он выступает как Владелец платформы управления корпоративными данными. Его ключевые задачи:

  1. Управление данными, как активом компании[11]
  2. Управление данными как стратегическим активом и внедрение бизнес-функции по управлению данными, качеством данных и другими средствами контроля для обеспечения целостности данных организации[12]

Ключевые отличия
CIO : ИТ-директор CDTO : Руководитель по Цифровой Трансформации CDO : Директор по управлению данными
Фокус на оптимизацию текущих процессов Создание новых бизнес процессов Фокус на качество данных: точность, полноту, связность, а также на безопасность данных компании.
Фокус на внутреннюю автоматизацию, "охрана своего информационного пространства", перемитральная интеграция Фокус на цифровые платформы и вовлечение в свое информационное пространство новых процессов и потоков данных, и в первую очередь внешних данных, данных экосистемы, позволяющих выстраивать новые процессы в экосистеме и оптимизировать цепочки создания ценности и управления рисками Фокус на развитие корпоративной функции Data governance.
Фокус на внедрение технологий для поддержки и оптимизации существующих процессов, обеспечения их надежности, информатизации и автоматизации новых. Фокус на создание и развитие экосистем, коммуникации и вовлечение сотрудников, клиентов, партнеров, конкурентов в использование цифровых платформ Фокус на реализацию Data Driven стратегии
Фокус на внутреннем клиенте Фокус на внешнем клиенте и улучшении пользовательского опыта (user experience) Фокус на внутреннем клиенте
Сокращение расходов компании за счет внедрения новых технологий Поиск и внедрение решений для новых источников доходов Управление стоимостью данных. Предложение по монетизации данных

Где обучают CDTO для органов государственной власти

Центр подготовки руководителей цифровой трансформации (Chief Digital Transformation Officer, CDTO) был создан в феврале 2019 года на базе Высшей школы государственного управления РАНХиГС под эгидой Минкомсвязи и Минэкономразвития.

Центр реализует программы для государственных и муниципальных слушателей, ответственных за цифровое развитие. Помимо обучения Центр также занимается аналитической работой – проводит исследования и разрабатывает методические и информационные материалы по цифровой трансформации госуправления, цифровым платформам и их экосистемам, управлению изменениями, дизайн-мышлению, реализации проектов в области цифровой трансформации, этике принятия решений.

Ключевые события развития новой компетенции в России
  • 6 июня 2018г — публикация на портале министрества экономического развития РФ: «Рекомендации о функциях и полномочиях руководителей компаний по цифровой трансформации»[4]
  • 30 декабря 2019 —13 490 чиновников из 85 российских регионов прошли обучение в Центре подготовки руководителей цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС[13]
  • 6 февраля 2020г — публикация министерством цифрового развития требований к РЦТ на госслужбе: «Требования к кандидатам на должность заместителя руководителя ФОИВ ответственного за цифровой трансформацию и методические рекомендации по проведению тестирования их управленческих навыков»[7]
  • 15 декабря 2020г — представление в Аналитическом центре при правительстве РФ выхода первой редакции учебника для РЦТ от клуба 4CIO
  • 1 декабря 2020г — во всех субъектах РФ созданы центры управления регионом (ЦУРы) и назначены руководители цифровой трансформации (РЦТ)[14].
  • 26 января 2021г — подготовлен рейтинг цифровой трансформации федеральных министерств РФ[15].
  • 1 марта 2021г — Минцифраз объявил набор на обучение руководителей цифровой трансформации[16].

См. также

Примечания
  1. Chief Digital Transformation Officer (CDTO), также Chief Digital Officer — (CDO, не путать с Chief Data Officer).
  2. Главный по трансформации.
  3. ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА России.
  4. Рекомендации о функциях и полномочиях руководителей компаний по цифровой трансформации
  5. АНО Цифровая Экономика. Для госкомпаний прописали методические рекомендации по цифровой трансформации. https://digital.ac.gov.ru/ (17 Января 2020).
  6. Минкомсвязь России. Об утверждении программы «Цифровая экономика Российской Федерации». Распоряжение от 28 июля 2017 года №1632-р. Government.ru (28 июля 2017).
  7. Минкомсвязь РФ. Требования к кандидатам на должность заместителя руководителя ФОИВ ответственного за цифровой трансформацию и методические рекомендации по проведению тестирования их управленческих навыков (06/02/2020).
  8. Strategy &. The Right CDO for Your Company’s Future. Five Archetypes of Chief Digital Officer.. https://www.strategyand.pwc.com (2016).
  9. The 2016 Chief Digital Officer (CDO) Study. Global findings (англ.) // Strategy& | PwC. — 2017. — Май. — С. 4.
  10. Рабочий доклад. Как понимать Цифровую Трансформацию? // Института исследований развивающихся рынков. — 2017. — Май. — С. 14-15.
  11. Tom McCall. Understanding the Chief Data Officer Role. Gartner. Gartner (18 февраля 2015г).
  12. Deloitte. [https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/uy/Documents/strategy/gx-fsi-evolving-role-of-chief-data-officer.pdf The evolving role of the chief data officer in financial services: From marshal and steward to business strategist,]. Deloitte (2017).
  13. Более 13 тысяч госслужащих прошли обучение в Центре подготовки руководителей цифровой трансформации :. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Дата обращения: 23 декабря 2021.
  14. Агенты ЦУРа.
  15. Рейтинг цифровой трансформации.
  16. Начался набор на обучение руководителей цифровой трансформации.

Ссылки
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.