Система автоматизации профессиональных услуг

Система автоматизации профессиональных услуг (PSA, PSA-система сокращение от англ. Professional services automation) — прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации организаций, оказывающих профессиональные услуги, в том числе консалтингового бизнеса, аудиторских компаний, юридических практик, архитектурных бюро, ИТ консультантов и пр.

Запрос «PSA» перенаправляется сюда; см. также другие значения.

Пользователи, знакомые с термином ERP, могут рассматривать PSA системы как ERP для консалтинга, поскольку PSA системы управляют ресурсами консалтинговых компаний: временем, проектами, ресурсами (сотрудниками) и финансами.

Функции PSA-систем

Типичные PSA решения включают учет рабочего времени, управление проектами и ресурсами, клиентский биллинг. Часто PSA интегрируется с CRM, финансово-учетными и кадровыми системами для создания комплексных интегрированных решений, закрывающих основные операции компаний в секторе профессиональных услуг[1].

Особенностью учета рабочего времени в PSA системах является использование таймшитов – отчетов о рабочем времени за период.

Цели внедрения PSA-систем

Цели внедрения PSA-систем лежат в области улучшения базовых показателей эффективности, применяемых компаниями в секторе профессиональных услуг[2]:

  • повышение утилизации (доли оплачиваемого или признаваемого полезным времени сотрудников);
  • снижение себестоимости работ;
  • повышение рентабельности проектов/работ;
  • повышение точности сведений о рабочем времени;
  • снижение утечек выручки.

Рынок PSA-систем

Глобальный рынок Professional services automation оценивается в 6,65 млрд. USD по состоянию на 2015 г.[3]

Распространенные решения: WorkPoint, ProjectMate, Projector PSA, Replicon, Harmony PSA и пр.


  1. What is professional services automation (PSA)? - Definition from WhatIs.com (англ.). SearchITChannel. Дата обращения: 17 апреля 2019.
  2. KPI для профессиональных услуг. WorkPoint. Дата обращения: 17 апреля 2019.
  3. Professional Service Automation (PSA) Software Market Report, 2024 (англ.). www.grandviewresearch.com. Дата обращения: 17 апреля 2019.
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.