Связной-Клуб

«Связной-Клуб» — одна из крупнейших в России коалиционных программ лояльности[1]. По состоянию на июль 2014 года, участниками бонусной программ «Связной-Клуб» являются свыше 19 млн клиентов[2]. Существенно превосходит по данному показателю другую популярную программу «Аэрофлот Бонус». Управляющей компанией программы является ЗАО «С-Клуб» (входит в группу «Связной»).

Участие в программе предполагает получение от 1 до 20 процентов от суммы покупок в розничных магазинах, в том числе в сети магазинов «Связной», а также в интернет-магазинах[3]. Потратить накопленные баллы можно у партнёров программы. Полный список можно найти на официальном сайте.

История[4]
  • 2006г создание региональной бонусной программы
  • 2007г пилотный проект запущен в г. Нижний Новгород
  • 2008г развёртывание программы в федеральную
  • 2009г программа трансформирована в коалиционную
  • выпуск платежных карт «Связной-Клуб» MasterCard (эмитированны РНКО ООО «Платежный Центр»)
  • 2010г старт выпуска банковских карт «Связной Банк» с бонусным функционалом (эмитент Связной Банк)
  • 2011г плюсы деноминированы. Теперь 1 балл равен одному рублю скидки
  • 2012г открыта регистрация в программе онлайн
  • появилась возможность тратить плюсы в интернете
  • 2013г запуск мобильного приложения «Связной-Клуб» с геотаргетингом

Накопление бонусов

В первую очередь необходимо зарегистрироваться в программе и получить клубную карту. Кроме того, доступна возможность оформления виртуальной карты, баллы с которой можно потратить только у интернет-партнеров «Связной-Клуб».

Держатели банковских карт «Связной Банк» также являются участниками программы[5]. Получение баллов аналогично кэшбеку в других банках[6]. Например: 1% от любой покупки и 5% на товары определённой категории, которая периодически меняется.

Использование бонусов

Бонусные единицы программы лояльности «Связной-Клуб» можно потратить у одного из партнеров программы, который предоставляет такую возможность. Накопленные бонусные единицы используются как для получения скидки, так и для полной оплаты приобретаемого товара и услуги. Согласно действующим правилам программы «Связной-Клуб», при оплате покупки за бонусные единицы, клиент обязан внести не менее одного рубля собственных средств. Позже было введено ограничение что можно списать не более 25% от стоимости товара (после применения промокода), однако не более 3000 рублей.

Партнеры программы

По состоянию на конец июля 2014 года программа лояльности «Связной-Клуб» насчитывает более 50 партнеров. Сюда входят как собственные проекты Группы компаний «Связной» (магазины «Связной», интернет-магазин svyaznoy.ru, SVOY.ru, «Связной Трэвел», «Связной Мобайл» и т. д.), так и сторонние компании. Среди партнеров «Связной-Клуб» такие известные бренды, как мобильный оператор МТС, ресторан быстрого питания Burger King, сеть кофеен «Шоколадница», британский интернет-магазин ASOS, сеть продуктовых магазинов «Магнолия», онлайн мегамаркет Ozon.ru, корпорация GrandFood («Ташир Пицца», «Кебаб-Тун», «Сутеки») и многие другие. Партнеров программы лояльности «Связной-Клуб» можно разделить на 7 групп:

  • Дом и семья
  • Еда и напитки
  • Красота и здоровье
  • Одежда и обувь
  • Отдых и развлечения
  • Услуги и сервис
  • Электроника и техника

На конец 2018 года из партнёров осталась одна Евросеть.

Сравнение программ лояльности

Программы лояльности обычно сравнивают по следующим параметрам: география, предприятия-участники, сфера, виды карт и условия получения, кто может пользоваться картой и количество участников - основной количественный показатель[7].

На текущий момент в России можно выделить следующие основные коалиционные программы лояльности: Связной-клуб (19млн участников),ЛАФА(lafa.life), Много.ру(3млн участников[8]), Малина, Кукуруза, PINS, Копилка (Копилка Клуб), CARBON(700тыс[9]), Megacard(400тыс[10]).

Собственники и руководство

Управляющей компанией программы лояльности клиентов «Связной-Клуб» является закрытое акционерное общество «С-Клуб». 100 % акций ЗАО «С-Клуб» принадлежит Группе компаний «Связной»[11]. В сентябре 2013 года было объявлено о назначении на должность генерального директора «Связного-Клуба» Ксении Мезенцевой[12].

Награды и премии

В июне 2014 года Международное жюри Национального конкурса в области маркетинга лояльности Loyalty Awards Russia 2014 признало «Связной-Клуб» победителем сразу в четырех номинациях[13].

  • «Лучшая маркетинговая кампания», реализованная в рамках программы лояльности
  • «Кобрендинговая карта года»
  • «Лучшая программа лояльности непродуктового ретейлера»
  • «Премия за эффективное использование аналитики в программе лояльности».

Ссылки

Примечания
  1. РБК Исследования рынков . Обзор рынка программ лояльности
  2. За год количество абонентов «Связной Мобайл» превысило 700 000 / Hi-Tech.Mail.Ru
  3. Бонусная программа «Связной Клуб» от банка Связной
  4. Бонусная программа «Связной-Клуб» | Программы лояльности | Библиотека лояльности (недоступная ссылка). Дата обращения: 23 декабря 2014. Архивировано 13 июня 2015 года.
  5. Банк "Связной" ждет роста портфеля "кредиток" на 20-25% в 2013 году | Розница | Агентство экономической информации ПРАЙМ
  6. Ъ-Деньги - Cash back по мелочи
  7. Современное состояние и перспективы развития программ лояльности в России 2014 - РБК маркетинговые исследования
  8. Клуб Много.ру – первая в России бонусная программа лояльности
  9. Нефть и газ. Бурение и добыча » Новости
  10. Количество держателей MEGACARD в 2014 году превысило 400 тысяч - Информационный портал
  11. Связной-Клуб | Новости | Библиотека лояльности (недоступная ссылка). Дата обращения: 23 декабря 2014. Архивировано 3 сентября 2017 года.
  12. Ксения Мезенцева («Связной») (недоступная ссылка). Дата обращения: 23 декабря 2014. Архивировано 23 декабря 2014 года.
  13. Loyalty Awards Russia
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.