Карта гостя Санкт-Петербурга

Компания-оператор сервиса была зарегистрирована в 2010 г.

Программа находилась под кураторством Санкт-Петербургского агентства прямых инвестиций. В июне 2011 года «Карта Гостя Санкт-Петербурга» была включена в программу развития Санкт-Петербурга как туристского центра до 2016 г. Первоначально в состав программы входили 2 экскурсии по городу, 9 государственных музеев.[1]

В 2011 году был заключен договор на эмиссию электронного транспортного билета с Санкт-Петербургским государственным казённым учреждением «Организатор Перевозок». С этого времени у Карты появляется функционал проездного билета «Подорожник».[2] Первоначально на каждую Карту начислялась сумма 100 р. для покрытия транспортных расходов, впоследствии этот лимит был снижен до 60 р. С 2015 г. предоставляется только эмиссия транспортного билета без зачисленных денег.

С выходом в печать второго путеводителя Программа расширяет свой состав с 4 до 22 музеев, с 2 до 6 экскурсий. К уже имеющимся музейным объектам в программе, таким как: Петропавловская крепость, Исаакиевский собор с филиалами и Русский музей, добавляются в том числе и пригороды: Царское село, Павловск и Гатчина.[3]

Вводятся категории Карт: на 2, 3, 5, 7 дней. Происходит деление на «взрослую» и «детскую» Карты Гостя.[4] 2012 год — в составе программы: 38 музейных объектов и 22 экскурсии, к Программе присоединяется ГМЗ «Петергоф». По причине предоставления музеями льготных и бесплатных билетов было принято решение временно приостановить производство детских карт.[5]

«Карта Гостя Санкт-Петербурга» вошла в ассоциацию Европейских Карт Городов.[6]

Карту Гостя можно приобрести в офисе Оператора, в Петропавловской крепости и гостиницах города или получить в пунктах выдачи Городского Туристского Информационного бюро, предварительно сделав заказ в интернет-магазине.

2013 год — зимнее издание путеводителя включает в себя 38 музеев и 5 экскурсий, специальные предложения в ресторанах «Mama Roma», «Тандур», «Искусство есть!» (музей Эрарта), скидки на размещение в отелях, аудиогиды и др.

Разрабатывается собственное программное обеспечение под названием TourID (Tourist ID Management System), которое полностью автоматизирует учёт.[7]

2014 год — 41 музей и 16 экскурсий, в составе музейных объектов появляются новые, в том числе и Зоологический музей, Музей политической истории России.

2015 год — 52 музея и 16 экскурсий. К программе присоединяется филиал Эрмитажа — Меншиковский дворец, а также Центральный военно-морской музей, Всероссийский музей А.С. Пушкина, Музей обороны и блокады Ленинграда.

Карту Гостя можно получить в аэропорту «Пулково» в павильоне Городского Туристского Информационного Бюро.

2016 год — 63 музея и 21 экскурсия. В этом издании путеводителя появляются: Главный штаб Эрмитажа, Российский этнографический музей, выставочное пространство «РосФото», экскурсия «Ситисайтсиинг». К партнёрам программы со скидками присоединяются рестораны «Гинза», прокат автомобилей «Thrifty», магазины «Буквоед» и «Дом книги».

TiMS внедряется и распространяется среди партнёров программы. Добавляется новый пункт продажи и выдачи Карт Гостя — музей «Петровская Акватория».

2018 год — Карта Гостя тестирует формат Lite[8]: в рамках общественной кампании «Город готов!» по подготовке к Чемпионату мира по футболу 2018 выпущены три карты — Lite, Lite+ и Lite Sea — с меньшим числом предложений, но имеющих срок действия не несколько дней, а период с 1 мая по 1 октября. Таким образом предполагается получить аудиторию болельщиков, для которых не характерно посещение большого числа музеев и которые могут возвращаться в Петербург на разные матчи. Карты оказались востребованными и среди классических туристов.

2019 год — в программе 75 музеев: включены Кронштадтский морской собор, Музей железных дорог России, ЦВЗ «Манеж» и другие музеи.

В августе 2020 года на сайте проекта появилась информация об остановке работы сервиса и обслуживания карт. До этого в марте компания сообщила о приостановке работы в связи с пандемией коронавируса и закрытием музеев.

Формат City Card (City Pass) хорошо известен в мире и популярен среди туристов, которые ориентированы на культурно-познавательный туризм.

Карта Гостя Санкт-Петербурга, как и аналогичные проекты в Европе[9], даёт туристу возможность:

• посещать музеи и музейные объекты бесплатно;
• посещать экскурсии (автобусные, водные, на сегвеях) бесплатно и со скидкой;
• получать скидки и дополнительные предложения в кафе, ресторанах, отелях, сувенирных магазинах, и на прочие туристические услуги;
• использовать функцию электронного транспортного билета «Подорожника» на Карте — возможность безналичной оплаты общественного транспорта в городе.

К карте прилагается иллюстрированный путеводитель, который содержит информацию о достопримечательностях и полезные сведения о городе на русском и английском языках.

Туризм в Санкт-Петербурге становится всё более важной сферой. Растет поток туристов, доля индивидуального туризма составляет уже треть от общего потока.[10] Карта Гостя ориентирована преимущественно на индивидуального туриста, а в связи с ростом посещений города в общем ежегодно увеличивается и объём туристов, воспользовавшихся программой.

Программа «Карта Гостя Санкт-Петербурга» позиционирует себя как инструмент культурного маркетинга. Так, на Международной конференций «Вовлечение объектов культурного и природного наследия в мировые туристские маршруты», проходящей в нулевой день Международного культурного форума, Карта Гостя обратила внимание публики, что выбор музеев туристом обусловлен информацией, с которой он сталкивается в интернете и соцсетях. Разные рейтинги и аггрегаторы, по большей части, рассказывают о топ-10 или топ-5 музеев, поэтому на них и падает выбор туристов во время поездки[11]. Кроме того, в информационной среде крупные музеи присутствуют больше, чем менее известные. Так, в год Государственный Эрмитаж упоминается в СМИ около 63 тысяч раз, в то время как о Российском этнографическом музее — около 3,5 тысяч, а о Центральном музее связи имени А.С. Попова — 418 раз[12]. Это является одной из причин сверхтуризма, который можно локально наблюдать в Петербурге во время высокого туристского сезона, когда в популярные музеи выстраиваются многочасовые очереди[13][14].

В 2019 году Карта Гостя совместно с газетой «Metro Санкт-Петербург» и Сообществом Питерских блогеров запустила проект «Petersburg Inside — Петербург изнутри» — гид по музеям Петербурга, которые не попадают в известные рейтинги популярности. Задачей проекта стало увеличить присутствие «малых» музеев в традиционных и новых медиа. Проект побывал в 21 музее[15], где были проведены стрим-трансляции в социальной сети «Одноклассники», блогеры и журналисты опубликовали более 300 материалов. В декабре 2019 года лучших авторов наградили Премией им. Петра Телушкина «Ангел Петербурга», премия присуждалась при поддержке Комитета по культуре Санкт-Петербурга и Государственного музея истории Санкт-Петербурга[15].

Программа поддерживает активный диалог с музеями, принимает участие в мероприятиях и семинарах масштаба «Музейный Олимп»[16], «Интермузей»[17]. Программа организует международные рабочие встречи с участием музеев и туристского сообщества, где обсуждают актуальные проблемы и делятся успешными кейсами. Иностранными гостями встреч были Prague Card[18], I amsterdam City Card[12], Visit Ljubljana[15].

Карта Гостя Санкт-Петербурга была представлена на лондонской выставке City Fair, в Workshop 2012, на международной выставке Северной Европы MATKA 2013, на форуме инновации на транспорте Smart Transport[19]. Более того, программа является постоянным участником ежегодной выставки INWETEX и экспертных встреч Ассоциации Европейских карт городов.

В 2011 году Карта Гостя получает первое место в номинации «Лучший проект по развитию индустрии гостеприимства».

10 января 2012 года Карта Гостя становится членом Российского Союза Туриндустрии.

• Савояров Н. Карта Гостя Санкт-Петербурга// ProОтель: журнал. — 2012. — Апрель
• Чеботарева Ю. Карта Гостя Санкт-Петербурга// Индустрия туризма и культуры: журнал. — 2014. — Февраль/Март

• www.petersburgcard.com — Официальный сайт городской туристской программы «Карта Гостя Санкт-Петербурга», ссылка недоступна (31.03.2021).
• Страница программы «Карта Гостя Санкт-Петербурга» в социальной сети «ВКонтакте»
• Электронные версии изданных путеводителей программы «Карта Гостя Санкт-Петербурга»