Гражданское организационное поведение

Понятие гражданского организационного поведения (OCB) было введено Деннисом Органом (Dennis Organ), определявшим его как «дискреционное поведение, не распознаваемое непосредственно и определенным образом формальной системой поощрений, но которое в агрегированном виде способствует эффективному функционированию организации» (Organ, D. W. Organizational Citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington, MA: Lexington Books. 1988 p8.) Гражданское организационное поведение является дискреционным поведением, что означает, не соответствующим установленным функциональным обязанностям и формальным требованиям, и оно не является частью описанной и отраженной в формальных актах рабочей задачи. OCB выполняется работником в силу собственного личного выбора и по собственной инициативе. Гражданское организационное поведение превышает в своей функциональности, реализации, эффективности предъявляемые в рамках функциональных обязанностей требования.